Madrid, 10 jun (.).- La mitad de las empresas de materiales de construcción ha realizado un mínimo de diez ajustes de precio entre 2021 y lo que va de 2022 debido a la inflación, y todas ellas se han visto obligadas a revisar su estrategia de ingresos para proteger márgenes en el corto plazo y consolidar su crecimiento en el largo.
Así lo ha puesto de manifiesto la Asociación Nacional de Distribuidores de Cerámica y Materiales de Construcción (Andimac), en su VIII Congreso Nacional, que se celebra esta semana en Valencia.
En él se ha presentado el informe "Impulso del crecimiento rentable de ingresos", elaborado por Simon-Kucher & Partners, que apunta a que el "'shock' inicial" de la espiral inflacionista puede generar "oportunidades", dado que obliga a las compañías a replantearse la idoneidad de la manera en la que fijan sus precios.
Según explica, las compañías "mejor preparadas" están siendo capaces de trasladar las subidas de costes al mercado a través de la fórmula de ajustes de precio diferenciados.
Aunque el cien por cien de los asociados ha modificado los precios entre 2021 y 2022, lo ha hecho un ritmo muy diferente: el 47 % ha realizado ya un mínimo de diez ajustes, frente a aquellas empresas que han lo han efectuado entre seis y diez (11 %), entre cuatro y seis (16 %), entre dos y cuatro (21 %) y los que solo lo han hecho una o dos (5 %).
Las empresas del sector también han evidenciado en el congreso que la digitalización es una tendencia "imparable" y que la mayoría de ellas ya ofrece un proceso de venta digitalizado.
No obstante, el 76 % no dispone o apenas hace uso de Customer Relationship Management (CRM, un software que desarrolla estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente), y casi el 60 % asegura que no monitoriza el ciclo de vida de los clientes, por lo que han convenido "queda mucho por avanzar a nivel digital en el sector".
En cuanto a sostenibilidad, el 67 % de los asociados dice estar trabajando ya en mejorar los retos medioambientales o piensa hacerlo en los próximos meses/años.
Además, el estudio refleja que un 34 % de los clientes está dispuesto a pagar más por productos o servicios sostenibles, y sugiere a las empresas de Andimac identificar a los segmentos que más valoran estas iniciativas para enfocar a los mismos las inversiones sostenibles.
Finalmente, el informe determina lo relevante que es para el sector estar preparado para sostener la demanda ante un eventual "cambio de superciclo".
Un final de ciclo que revelan índices como el de confianza del consumidor, que en marzo de 2022 alcanzó uno de sus valores más bajos desde la crisis financiera, o la tasa de consumo de hogares.
La consultora propone actuar sobre ideas sencillas como programas de fidelización, servicios con valor añadido, niveles de intensidad comercial generando una venta proactiva o marketing automation para mejorar la retención de clientes y consolidar el crecimiento en el largo plazo.