Por Se Young Lee y Jeffrey Dastin
MADRID (Reuters) - Samsung Electronics (KS:005930) Co Ltd instó el sábado a los usuarios de su Galaxy Note 7 que entreguen sus dispositivos tan pronto como sea posible como parte de una operación destinada a limitar los daños causados por los aparatos, que pueden incendiarse.
El mayor fabricante de "smartphones" del mundo dijo la semana pasa que cambiaría todos los Note 7 en 10 mercados incluyendo a Corea del Sur y Estados Unidos, un revés costoso para una empresa que contaba con reforzar sus ingresos con el teléfono en un momento en el que competidores como Apple Inc (NASDAQ:AAPL) lanzan nuevos móviles.
Las denuncias de que baterías de teléfonos han entrado en combustión mientras se cargaban o durante el uso normal llevaron a las autoridades estadounidenses a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo estadounidense a dejar de utilizar el aparato.
Las autoridades de aviación y aerolíneas de todo el mundo también han emitido prohibiciones o pautas que impiden que los pasajeros enciendan o carguen el teléfono dentro de los aviones.
"Estamos pidiendo a los usuarios que apaguen sus Galaxy Note 7 y los cambien tan pronto como sea posible", dijo en un comunicado Koh Dong-jin, director del negocio de móviles de Samsung.
Para Samsung la escala de esta revisión no tiene precedentes y supone un duro golpe a su reputación.
Unos 2,5 millones de estos dispositivos que se han vendido en todo el mundo necesitan ser retirados del mercado, según la empresa, y algunos analistas dicen que la retirada podría costar a Samsung casi 5.000 millones de dólares en ingresos perdidos este año.
La empresa coreana está ofreciendo canjear todos los Galaxy Note 7 afectados por un móvil con una batería segura.
Samsung ha dicho que en algunos mercados como Corea del Sur y Estados Unidos habrá disnibles Note 7 seguros para realizar el canje.
(traducido por Tomás Cobos) 2016-09-10T143308Z_1_LYNXNPEC890I9_RTROPTP_1_SAMSUNG-ELEC-SMARTPHONES.JPG