Las billeteras digitales están ganando popularidad en todo el mundo y dentro del sector de pagos, se ofrecen cada vez más billeteras digitales como una nueva característica de producto para transacciones transfronterizas.
Muy común en los pagos entre pares, las billeteras digitales se han convertido en un puente para aquellos sin cuentas bancarias. Sin embargo, en el contexto del entorno transfronterizo, actualmente ninguna billetera digital es tan ampliamente aceptada internacionalmente como las principales tarjetas como Visa (NYSE:V) y MasterCard (NYSE:MA). La mayoría de las billeteras digitales tampoco incentivan a los clientes o comerciantes con programas de recompensa como lo hacen la mayoría de las tarjetas de débito o crédito tradicionales.
La aceptación es evidentemente un desafío en los pagos transfronterizos. Los comerciantes que no aceptan el método de pago local o más popular de diferentes mercados pueden encontrarse perdiendo a los clientes, lo que les impide crecer. El panorama de pagos en cualquier mercado es tan diverso y está lleno de tantos jugadores que ofrecen soluciones de pago alternativas.
Esta es una tendencia que esperamos ver en el futuro a medida que los pagos en línea continúan prevaleciendo y para que un comerciante sea el futuro de los pagos transfronterizos "Estudios anteriores han demostrado que el uso de billeteras digitales mejora la tasa de aceptación de los métodos de pago extranjeros y las redes en todo el mundo, lo que hace que los pagos transfronterizos sean más rápidos, más accesibles y más baratos que las transferencias bancarias tradicionales". Con éxito, necesitan una solución de pago que ofrezca flexibilidad y una red de diferentes métodos de pago locales para poder resolver un entorno de pago complejo.
Algunos proveedores de soluciones de pago ya han hecho esfuerzos para abordar este desafío. Astropay, por ejemplo, ofrece una billetera digital que se puede descargar y registrarse de forma gratuita, lo que permite a los usuarios realizar transacciones transfronterizas sin cargos adicionales. La aceptación transfronteriza se simplifica por Mikael Lijtenstein, CEO de Astropay, que proporciona una sola API para aceptar transacciones y recibir fondos, lo que permite pagar, salidas, transferencias bancarias más fáciles y más rápidas sin que el cliente abandone el sitio web del comerciante. Con este sistema, Astropay ayuda a los comerciantes a ampliar su negocio al asegurar más conversiones y expandir el rango de base de consumidores que pueden alcanzar gracias a la red de más de 200 métodos de pago aceptados.
Futuro de las billeteras digitales
Estudios anteriores han demostrado que el uso de billeteras digitales mejora la tasa de aceptación de los métodos de pago extranjero y las redes en todo el mundo, por lo que los pagos transfronterizos son más rápidos, más accesibles y más baratos que las transferencias bancarias tradicionales. Además de facilitar los pagos en línea, las billeteras digitales facilitan a los clientes recibir, pagar y depositar dinero. También permite a los comerciantes tener un mayor alcance de clientes globales y hacer que los pagos sean más fáciles, más rápidos y más accesibles. Vemos un crecimiento exponencial en la demanda de las pequeñas y grandes empresas, incluidas las empresas de comercio electrónico y juegos que desean aceptar billeteras digitales.
El Informe de Pagos Globales de WorldPay indica que se espera que la mitad de todas las transacciones de comercio electrónico realizadas a nivel mundial se realicen con una billetera digital para 2023. Esto muestra cómo las billeteras digitales juegan un papel vital en impulsar la transacción no monetaria y el crecimiento de los métodos de pago electrónico. Las billeteras digitales también ayudan a aumentar la lealtad del cliente a través de programas de fidelización y personalización. Funcionan recompensando a los clientes que interactúan repetidamente con una marca, ya sea transacción, registro de boletines, membresía o participación en canales sociales. Forman parte de la experiencia del usuario y, por lo tanto, la billetera digital es una excelente manera de impulsar a los consumidores a la acción, ya que la plataforma ya está diseñada para facilitar y conveniencia.
En nuestra experiencia, los usuarios tienden a preferir lo que se llama lealtad basada en puntos. Los programas de puntos son el tipo más común de programas de recompensas. Permiten que los clientes acumulen puntos que pueden canjear por obsequios, reembolsos, beneficios, etc. Los clientes se sienten reconocidos y especiales con programas de lealtad integrados en la billetera digital, lo que conduce a una mayor compra, un compromiso más profundo y comentarios directos para la marca. También es una forma de generar confianza entre el comerciante y el cliente.
En este mercado competitivo, los proveedores de pagos han recurrido a las últimas innovaciones digitales para transformar los pagos transfronterizos y más comerciantes globales están recurriendo a sus socios fintech para obtener soluciones que hacen que los pagos sean más convenientes. Los proveedores de billeteras digitales pueden ofrecer soluciones sin la carga del procesamiento complejo, por lo que los comerciantes tienen un mayor acceso a la liquidación más rápida y al alcance global del consumidor. A diferencia del uso de pagos bancarios o bancarios tradicionales, los comerciantes pueden aprovechar las billeteras digitales para realizar transacciones transfronterizas. También hay una creciente demanda de pagos en tiempo real en el espacio de pagos transfronterizos. Al asociarse con un proveedor global de billetera digital, los comerciantes pueden procesar más pagos en moneda extranjera en tiempo real.
En el futuro, veo que los pagos transfronterizos se liquidan mucho más rápido y de manera más segura con las billeteras digitales. La clave para que los comerciantes se mantengan a la vanguardia de la curva es colaborar con un socio que pueda proporcionar un conjunto de conectividad y garantizar que las empresas se mantengan al día con las demandas y características de los clientes en rápida evolución del panorama de pagos locales y globales. "Los proveedores de billeteras digitales pueden ofrecer soluciones sin la carga del procesamiento complejo, por lo que los comerciantes tienen un mayor acceso a una liquidación más rápida y al alcance global del consumidor".