Internet (cuando llegó) transformó a muchas industrias. Muchas, como la industria de la música y la editorial, cambiaron significativamente, pero no todas. Algunas industrias, de hecho, cambiaron muy poco. El efecto disruptivo del Internet de los primeros días no abarcó todo. Al principio, afectó muchísimo a algunos sectores, pero dejó prácticamente intactos a otros. Sin embargo, el tiempo ha hecho su trabajo y el cambio está llegando ahora a más lugares. La banca fue uno de estos sectores que sufrieron pocas transformaciones de fondo. Se podría decir que los bancos lograron mantenerse prácticamente igual por mucho tiempo. Sin embargo, las nuevas generaciones están exigiéndole al sector una actualización. Bien, la tecnología llegó a la banca tradicional y el sector está cambiando rápidamente. ¿Cuáles son esos cambios? ¿Qué significa para Bitcoin?
Claro que no estamos hablando de cambios menores. Sí, los bancos llevan años con una página web y ofreciendo servicios de banca en línea. Pero estos no son cambios sustanciales. Lo que estamos experimentando ahora va más allá de un servicio en línea. Esta nueva ola de transformaciones está presionando a los bancos a nivel estructural. Porque lo que está en peligro ahora es el banco todo en uno. Es decir, el sector está destinado a especializarse. Es probable que la banca sufra una transformación muy parecida a la que vivió la televisión después de la televisión por cable. En otras palabras, en vez de tener un puñado de bancos gigantescos que ofrecen todos los servicios a un público masivo, podríamos estar viendo a muchos bancos especializados orientados a públicos más definidos. Los productos personalizados. El sector se estaría fragmentando, pero sería un proceso sumamente enriquecedor para los usuarios.
Sigue leyendo: Mike Mayo de Wells Fargo (NYSE:WFC) dice: "Estamos viviendo en la década dorada de los bancos y la tecnología"Otro cambio que estamos viendo en la banca es la reducción masiva de personal con la ayuda de la tecnología. El enorme ejército de personas trabajando como robots en los bancos probablemente serán reemplazados por robots actuando como personas. Todo ese papeleo que normalmente circula por los bancos será un asunto del pasado. Los bancos están invirtiendo en tecnología porque están descubriendo que pueden ahorrar dinero reduciendo personal. Los robots no piensan en un aumento de sueldo o en mejores condiciones laborales. Con tecnología, los bancos pueden ser más eficientes. Pueden reducir personal y espacio. Porque los usuarios ya no necesitan ir tanto a las sucursales (físicas) de los bancos, porque ahora todo se hace desde una aplicación móvil. La experiencia bancaria está cambiando radicalmente. Estamos hablando de la interacción entre el banco y su clientela. Pero también el banco está cambiando en lo interno.