Las comunidades online, aquellas que comparten un interés común en Internet, pueden ser desde redes sociales, organizaciones de base y comunidades de clientes. Nosotros, como sociedad, somos comunales por naturaleza, así que tiene sentido participar en ideas e intereses con otros en línea. Ya sea que construyamos relaciones con la gente directa o indirectamente, las comunidades se construyen. Sin embargo, el modo en que lo hacemos difiere.
En 2006, el experto en web Jakob Nielsen propuso una regla 90-9-1 basada en la desigualdad de participación en las redes sociales y las comunidades online. Según Nielsen, en la mayoría de las comunidades en línea, el 90% de los usuarios son lurkers, es decir, los que observan, pero no contribuyen, el 9% de los usuarios contribuyen un poco y sólo el 1% representa la mayor parte de las contribuciones.
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