El Gobierno de Ucrania comenzará a utilizar vídeos y avatares generados por inteligencia artificial (IA) para informar a los ciudadanos sobre programas sociales y anuncios de servicios públicos, señaló el viernes el Ministerio de Política Social. Los vídeos forman parte de una asociación con la empresa Synthesia, con sede en Londres.
La compañía afirma que los recursos de Ucrania son escasos debido a la invasión rusa, pero que el país sigue necesitando informar a los ciudadanos sobre los programas de apoyo que ofrece el Gobierno, como el acceso a la atención médica, las pensiones, la ayuda social para madres solteras o cómo acoger a un niño bajo tutela.
Antes del estallido de la guerra en 2022, el país lanzó una aplicación para crear un sistema en línea llamado Diia. Este proporciona a los ciudadanos una identificación digital y les permite registrar una empresa y acceder a servicios gubernamentales. Sin embargo, la aplicación añadió nuevas funciones durante la guerra, como presentar una reclamación si los bombardeos dañan las viviendas, obtener asistencia para la evacuación, y enviar información sobre los movimientos de las tropas rusas.
Una herramienta clave en zonas ocupadas
Los vídeos generados por IA no se utilizarán para la guerra, pero podrían ayudar a los ciudadanos que residen en los territorios ocupados por Rusia, que tal vez no tengan acceso físico a las oficinas locales de protección social. "Aquí es donde la posibilidad de presentar solicitudes de asistencia social en línea se vuelve crucial", dijo un portavoz de Synthesia a 'Euronews Next (LON:NXT)'.La asociación con Synthesia permitirá a Ucrania promover su "divulgación educativa e informativa durante estos tiempos difíciles, y apoyar a las personas internamente desplazadas por la guerra, personas con discapacidades, huérfanos, veteranos y jubilados", dijo Kostiantyn Koshelenko, viceministro de Política Social de Ucrania para el Desarrollo Digital, la Transformación Digital y la Digitalización.
Los vídeos generados por IA ya se han utilizado para capacitar a profesionales del sector social en Ucrania, lo que, según la empresa, ha ahorrado tiempo y recursos al Ministerio de Política Social.
Los avatares también han ayudado a capacitar a los trabajadores sociales. En una prueba que se llevó a cabo durante el verano, el Ministerio sustituyó la comunicación por texto con sus 20.000 trabajadores sociales por una serie de vídeos cortos generados por IA. La respuesta a estos vídeos fue "muy positiva, ya que los trabajadores sociales consideraron que la información basada en los vídeos era más atractiva y fácil de digerir que leer páginas de texto", afirmó Synthesia.