Madrid, 29 jun (.).- El sector de la consultoría requiere un cambio del modelo de negocio, en el que el cliente tenga mayor participación en el proyecto, de modo que puedan ofrecer mejores soluciones que si se centra en el producto, como ocurre en la actualidad, según José Manuel Casado, presidente de Qaracter Financial Holding.
El actual modelo permite que solo las diez grandes firmas españolas acaparen el 53 % de la cuota de mercado nacional, cuando en España hay registradas unas 59.000 firmas de consultoría, de acuerdo con los datos del estudio "Sectores: Consultoría", publicado por DBK.
En declaraciones a EFE, Casado ha asegurado se ha producido una “disrupción importante en el mercado” que ha cambiado “el paradigma” para las empresas de servicios profesionales, que afrontan un período de “reinvención” tras un siglo asesorando a otras compañías a cambiar su forma de hacer negocios.
Actualmente “el 85 % de las organizaciones se centran más en el producto que en el cliente y el 80 % de esos productos están automatizados, es decir, se repiten los mismos procesos para todos ellos” ha explicado Casado, quién defiende su apuesta por un modelo “más cercano, próximo y flexible” donde el cliente tenga mayor participación en el proyecto al precio más competitivo.
Entre las 59.000 firmas que integraron el mercado nacional en 2022 -un 6,3 % más que en 2021 según DBK- se encuentran las consultorías de boutique, centradas en un nicho especializado de servicios; las de procesos, que analizan el ciclo productivo de una organización, y las de ecosistemas, cuyo trabajo en red permite al cliente disponer del mejor talento del mercado con las soluciones más adecuadas.
Precisamente, el modelo de ecosistema que proponen desde Qaracter está formado por un “núcleo central”, en este caso de setecientas cincuenta personas en plantilla, con quiénes colaboran un conjunto de empresas especializadas en distintas áreas de conocimiento y una “amplia red” de colaboradores externos que trabajan “por proyecto”, ha apuntado el directivo.
Por ello, Casado ha advertido de que la consultoría “avanza hacia este modelo más colaborativo porque permite ofrecer las mejores soluciones de lo que quiere el cliente, no del producto”, un concepto que implica la “servitización de la consultoría” a través del talento y la innovación.
Con presencia en España, Inglaterra, EE.UU., México, Brasil y Argentina, la empresa española aspira a ampliar su cuota de mercado a corto plazo y convertirse en un referente internacional en el sector de servicios financieros y asegurador, tras la adquisición el pasado año de la consultora estratégica de negocio 2C. Consulting y la empresa de tecnología brasileña Mark2Market.
A su vez, el CEO de Qaracter, Enrique Galván, prevé duplicar los cincuenta millones de euros de presupuesto hasta los “cien millones en los dos próximos años y medio” gracias a un crecimiento orgánico del 20 % interanual y a nuevas adquisiciones que les permitan diversificar su oferta en otros mercados.
Junto al reto de descubrir nuevos nichos de actividad, para Galván los principales desafíos de la compañía pasan por conservar el “ecosistema laboral actual y la ilusión de los trabajadores” con el fin de mantener su nivel de “liderazgo y tamaño”.
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