Madrid, 1 sep (.).- Intelcia, controlada por la multinacional Altice (AS:ATCA) de origen luxemburgués y propiedad del multimillonario Patrick Drahi, ha adquirido el 100 % del grupo español Unísono, con el objetivo de expandir su presencia en los mercados europeos, especialmente en España, y los latinoamericanos.
Tras la aprobación de la operación por partes de los consejos de administración de ambas empresas, la integración es efectiva desde el pasado 6 de agosto, ha informado este miércoles Intelcia en un comunicado.
Grupo Unísono, que alcanzó en 2020 una facturación de 147 millones de euros, cuenta con un equipo de 9.000 personas y 16 centros de operaciones entre España, Chile, Colombia y Reino Unido.
Intelcia espera alcanzar, con esta operación, un volumen de negocio de 700 millones de euros en 2021 y de 1.500 millones en 2025, "convirtiéndose así en uno de los mayores grupos mundiales en la gestión de clientes e innovación tecnológica".
Además, fruto de esta operación, Intelcia contará con 35.000 empleados en 20 países, con 74 sites gestionando cerca de 300 clientes.
Intelcia ha explicado que ha elegido a Unísono "por su excelente reputación" en España y Latinoamérica y por ser "un referente" en el sector de gestión de cliente, aportando soluciones tecnológicas innovadoras y digitales que mejoran la experiencia de los clientes.
Con esta operación, Intelcia "se posiciona para prestar servicios multicanal y digitales en habla hispana dando una cobertura global, onshore, nearshore y offshore para todos sus clientes",ha ahregado la compañía.
La Confederación General del Trabajo (CGT), que ha denunciado esta mañana que la dirección de Unísono vendió la empresa "sin comunicarlo formalmente a los representantes de las plantillas", ha mostrado su preocupación por las consecuencias que tendrá para el empleo y los derechos de la gente que presta sus servicios en dicha compañía.
Según CGT, la venta, que fue anunciada por la fundadora de la empresa, María del Pino Velázquez, antes de despedirse de sus empleados, "va a traducirse tarde o temprano en recortes de derechos" para las personas trabajadoras que sobreviven en uno de los sectores más precarios que existen actualmente, como es el del telemarketing o Contact Center.
De acuerdo con el sindicato, el Grupo Unísono "lleva más de dos décadas obteniendo anualmente importantes beneficios, siendo el 2020 el año en el que alcanzó los mayores beneficios de su historia, superando los 8 millones de euros netos", pese a lo cual "se ha caracterizado por llevar a cabo una política empresarial basada en los enfrentamientos constantes con sus plantillas".