Los Ángeles (EE.UU.), 16 jul (EFE).- Apple admitió hoy los
problemas de recepción de señal de su nuevo iPhone 4 y anunció que
regalará fundas para subsanar esa deficiencia o devolverá el dinero
a los usuarios descontentos con su compra.
El consejero delegado de la compañía, Steve Jobs, protagonizó la
rueda de prensa celebrada hoy en la sede de Apple en Cupertino,
norte de California, y aunque reconoció los defectos de cobertura
del iPhone 4, insistió en que éstos son comunes en todos los
teléfonos inteligentes del mercado.
"No somos perfectos, los teléfonos no son perfectos", aseguró
Jobs, que no obstante realizó una defensa a ultranza del nuevo
iPhone después de las críticas aparecidas en los medios de
comunicación recientemente por el ya conocido como "Antennagate".
"Tiene el mayor porcentaje de satisfacción del consumidor de
todos los iPhone y teléfonos inteligentes que están ahí fuera",
señaló el directivo de la empresa, quien a principios de julio ya se
había referido al problema.
Según los datos de Apple, solo un 0,55 por ciento de los
compradores del iPhone 4 se quejaron de problemas con la antena de
su teléfono al servicio de atención al cliente de la compañía y la
tasa de devolución de estos dispositivos ha sido un tercio de la que
se produjo semanas después del lanzamiento del iPhone 3GS.
Jobs, no obstante, no ocultó que habían detectado una mayor
incidencia de llamadas fallidas en el iPhone 4 que en su antecesor,
aunque ese incremento fue inferior a una llamada más por cada 100.
Dadas estas explicaciones, el consejero delegado de Apple anunció
que la compañía decidió enviar gratis a los compradores del iPhone
4, que hagan su adquisición hasta el 30 de septiembre, fundas que
sirven para proteger el teléfono de las interferencias que se
producen si se agarra de determinada manera.
"Y si no estás contento, puedes devolver tu teléfono. Te daremos
todo tu dinero en 30 días. Queremos hacer a todo el mundo feliz y si
no podemos hacerte feliz a ti te devolvemos el dinero", aseguró
Jobs.
Otra solución para evitar las caídas en la recepción de señal del
iPhone 4 es comprar una funda de goma, aunque Apple indicó que no
pueden producir suficientes para todos los aparatos en el mercado en
este trimestre.
Apple ha vendido más de 3 millones de iPhone 4 desde su
lanzamiento a finales de junio. EFE