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Consumidores chinos tachan de "injustas" las políticas de reparación de Apple

Publicado 26.06.2012, 13:49

Pekín, 26 jun (EFE).- La Asociación de Consumidores de China (ACC) se ha quejado de que las políticas de reparación de productos del gigante tecnológico Apple, que tiene a la potencia asiática como su segundo mercado mundial, son "injustas" y contradicen las propias regulaciones del país, dijo hoy la agencia Xinhua.

"Como una corporación multinacional, Apple no debería actuar contra las regulaciones chinas", afirmó Wang Jiajie, subdirector de la ACC, con sede en la ciudad norteña de Tianjin, en un comunicado citado por la agencia oficial.

La asociación china se queja, principalmente, de que Apple tiene una cláusula que le permite utilizar piezas nuevas o recicladas para reparar los productos en mal estado, a pesar de que se encuentren bajo el periodo fijado por la garantía.

Según la ACC, esto es "injusto" y atenta contra la normativa china, que impone que las piezas sean reparadas con componentes nuevos y que los defectuosos sean desechados.

Algunos consumidores sugieren que se emule lo ocurrido en Corea del Sur, cuando la empresa tuvo que cambiar sus políticas de reparación en ese país después de que un cliente denunciara a Apple por darle un móvil reciclado a cambio de su teléfono defectuoso.

Asimismo, denuncian que los gastos de reparación son "muy elevados", y citan que arreglar un teclado puede ascender a 2.300 yuanes, alrededor de 365 dólares.

No obstante, las ventas de la compañía de la manzana se triplicaron en China en el primer trimestre de 2012, en comparación con lo que vendieron en el mismo periodo en el 2011.

En lo que va de año, Apple ha vendido más de 12.400 millones de dólares en la potencia asiática, por lo que está muy próximo a lograr en la mitad de tiempo los ingresos totales de 13.300 millones de dólares que alcanzó en 2011. EFE

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