Bruselas, 21 jun (.).- La Comisión Europea y las autoridades nacionales de consumo de la Unión Europea han pedido a Visa (NYSE:V), Mastercard (NYSE:MA) y American Express (NYSE:AXP), los tres grandes proveedores de tarjetas de crédito, que informen a los clientes cuando hagan un pago que implique después el abono de una suscripción recurrente.
Según informó este lunes el Ejecutivo comunitario en un comunicado, uno de cada doce consumidores europeos ha encargado alguna vez un producto o servicio barato en Internet y solo después se ha dado cuenta de que en realidad había adquirido una costosa suscripción mensual.
Esto ocurre con frecuencia al adquirir teléfonos móviles o productos de belleza a través de vendedores en línea que "disimulan los costes reales en letra pequeña o escondida sobre los pagos recurrentes", afirma la Comisión.
Para Bruselas, si bien las empresas de tarjetas de crédito no son las que ponen en práctica estos esquemas, sí "tienen una obligación de informar adecuadamente a sus clientes".
Sin embargo, en la ventana de pago donde el cliente introduce los datos de su tarjeta solo ofrecen información de un único pago, no sobre la suscripción recurrente.
"La verdad es que a veces los consumidores son engañados y pedimos a las empresas de tarjetas de crédito que aseguren que sus propios clientes no caen. Las compañías de tarjetas de crédito tienen la obligación de cumplir la ley europea y asegurar que los consumidores conocen los costes reales cuando compran", dijo en un comunicado el comisario de Justicia, Didier Reynders.
Las leyes de la UE, en concreto la Directiva de Servicios de Pago y la Directiva sobre Prácticas Comerciales Injustas, obligan a que se informe a los consumidores sobre la suma específica en los pagos y a que estos no sean llevados a engaño.
Visa, Mastercard y American Express tienen ahora dos meses para informar a la Comisión y la red de autoridades nacionales de consumo, que colaboran para atajar infracciones a las normas de protección del consumidor que estén muy extendidas en toda la UE.
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