Madrid, 24 jun (.).- Las empresas de los sectores tecnológico y de las telecomunicaciones del IBEX 35 presentan un mayor grado de digitalización que el resto de cotizadas españolas y son a la vez las únicas que registran un nivel "muy avanzado" en este proceso, según un informe de la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital).
Así se desprende del Índice de digitalización del IBEX 35 presentado este jueves, que analiza el grado de digitalización de las grandes empresas españolas desde tres ejes (transversal, interno y externo), y que otorga una calificación de 8,2 y 8,1 sobre 10 a los sectores tecnológico y de las telecomunicaciones, respectivamente.
En un escalón por debajo, con un grado de digitalización "avanzado", se encuentra el sector energético, con una puntuación de 6,9, mientras que el industrial obtiene un 6,3 y se sitúa en el límite entre un grado "avanzado" o "moderado".
Según el análisis de Adigital, los sectores de la construcción e inmobiliario y el farmacéutico son los que reflejan un menor grado de digitalización ("moderado") tras alcanzar una nota de 6,1.
En este sentido, pese a que ningún sector alcanza el grado máximo de digitalización ("sobresaliente"), la asociación destaca la aceleración registrada en este proceso de las empresas del IBEX 35 como consecuencia de la pandemia de la covid-19.
EL 95 %, CON UNA ESTRATEGIA DIGITAL DEFINIDA
De las 19 cotizadas españolas que han participado en el estudio, entre las que se encuentran compañías como Telefónica (MC:TEF), Banco Santander (MC:SAN) o Indra (MC:IDR), el 95 % dispone de una estrategia digital definida y ya ha puesto en marcha acciones para implementarla.
Respecto al proceso de digitalización, uno de los mayores retos para las empresas se centra en la mejora de los procesos internos, y pese a que ningún sector está muy avanzado en este aspecto, ocho de cada diez empresas están incorporando metodologías ágiles en el desarrollo de sus productos y servicios.
En cuanto a la implementación de herramientas tecnológicas, el 75 % de las empresas españolas del índice bursátil español integra aplicaciones y datos en la "nube", mientras que el mismo porcentaje ha digitalizado sus procesos de logística para obtener una mayor flexibilidad, eficiencia y reducción de costes.
Como consecuencia de la pandemia, casi el 90 % ha decidido aprovechar herramientas y procesos ya instaurados en la compañía e invertir en nuevas herramientas digitales como la firma electrónica o la comunicación interna.
Además, la implantación del teletrabajo ha sido "masiva" entre las grandes empresas españolas, con una de cada dos compañías reforzando las políticas de trabajo ya existentes o creando planes específicos.
Entre los aspectos a mejorar en el proceso de digitalización, el estudio apunta el talento digital y la estrategia de ventas omnicanal para mejorar la relación con el cliente.
Sobre el talento digital, pese a que casi nueve de cada diez empresas priorizan en la contratación de personal el manejo de capacidades digitales como el "big data", la ciberseguridad o el marketing digital, el 63 % de las compañías no conoce las capacidades digitales de sus empleados.
Adigital señala también la falta de estrategias de venta omnicanal, con solamente un tercio de las empresas coordinando sus canales de comunicación con el cliente (redes sociales, aplicaciones o páginas web) para "ofrecer una experiencia totalmente omnicanal".