Madrid, 19 abr (.).- Las cinco principales operadoras de telecomunicaciones en España han iniciado negociaciones para tratar de acabar con las prácticas abusivas o fraudulentas para captar clientes en el sector, al considerar, entre otras cuestiones, que suponen un deterioro para la reputación de las telecos.
Movistar, Orange (PA:ORAN), Vodafone (LON:VOD), MásMóvil (MC:MASM) y Euskaltel (MC:EKTL) son las cinco grandes telecos, que llevan semanas negociando un pacto de autorregulación que les permita acabar con estas prácticas irregulares en la captación de nuevos clientes, según publica Expansión y ha confirmado EFE por varias fuentes del sector, que apuntan que las negociaciones se encuentran en una fase inicial.
Entre las prácticas irregulares, abusivas o incluso fraudulentas se encuentra la reiteración de las llamadas a pesar de que el cliente señale no tener interés en la oferta recibida; el hecho de realizarlas a horas intempestivas o las prácticas irregulares, como no identificar a la compañía que representa el agente o suplantar la identidad de otra para lograr el alta.
El proyecto de pacto prevé media docena de compromisos, empezando por respetar realmente las llamadas Listas Robinson, esos listados donde los clientes inscriben sus teléfonos para que conste que no quieren recibir comunicaciones comerciales.
La negociación incluye a los cinco grandes operadores, que son, según los datos de la CNMC de finales de 2020, los que tienen el 94 % de las líneas móviles y el 98 % del mercado de banda ancha fija, los dos principales segmentos del sector.
Los cambios de operadores están marcando cifras récord en España y por ejemplo el pasado mes de octubre se acercaron al millón de cambios entre líneas de fijo y móvil, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).