Madrid, 30 nov (.).- CCOO y UGT han alcanzado un principio de acuerdo con la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) para la firma de un nuevo convenio colectivo de los centros de atención al cliente, que contempla subidas salariales, la regulación del teletrabajo y garantías en el caso de la subrogación, han informado los sindicatos en un comunicado.
Este preacuerdo, que no cuenta con el respaldo de CGT, pone fin a más de dos años de conflictividad laboral en los que el sector ha afrontado diversas jornadas de huelga de 24 horas después de que el anterior convenio venciera en 2019.
El preacuerdo recoge una subida salarial del 3,5 % para 2022 y 2023 y del 3 % para 2024, lo que permitirá incrementar a 16.059 euros el salario mínimo del sector para ese año, frente a los 14.000 euros actuales, según los sindicatos.
Asimismo, para 2025 el preacuerdo recoge una subida del salario conforme al IPC con un mínimo del 1 % y un máximo del 3,5 %, mientras que para 2026 aumentará conforme al IPC más un 0,5 % con los mismos límites.
Con respecto al empleo, el preacuerdo recoge que, a partir de 2024, todas las empresas deberán tener un mínimo del 80 % de contratos indefinidos ordinarios y del 30 % de la plantilla con jornada completa a 39 horas y un máximo del 30 % de jornadas inferiores a 30 horas.
Además, se plantea la regulación de la contratación en base a la reforma laboral, garantías en caso de subrogación y compensación económica del teletrabajo de 1,18 euros al día para los trabajadores con jornadas mayores a 30 horas y de 0,93 euros al día para jornadas menores a este límite, entre otros.
Los sindicatos han calificado como "hito" superar en 2024 los 16.000 euros de salario y han destacado que han actuado "con responsabilidad, trabajo, firmeza y alternativas frente a la excesiva rigidez de la patronal".
Tras la firma de este preacuerdo, CCOO y UGT someterán la propuesta a aprobación de sus órganos internos.
1012027