Madrid, 15 jun (.).- Renfe ha llegado un acuerdo con Blue Prism, especializada en la automatización de procesos robóticos para empresas, para impulsar la automatización inteligente del operador ferroviario español tanto en la gestión de procesos internos como en aquellos que requieren interactuar directamente con clientes.
Según ha informado este martes Blue Prism en un comunicado, la incorporación de su software está permitiendo a Renfe avanzar en la transformación digital en un nuevo escenario marcado por la pandemia y la liberalización del sector.
Gracias al acuerdo, Renfe, que cuenta actualmente con doce robots y tiene otros seis en pruebas, ha reducido el tiempo de emisión de facturas en un 87,5 %, pasando de 96 a un máximo de 12 horas.
Además, ante la alta demanda de cambios horarios por la pandemia, la automatización ha permitido disminuir en más de un 75 % el tiempo dedicado a la puesta a la venta de los billetes de un tren, liberando más de 19.000 horas de trabajo.
Como parte de este acuerdo, Blue Prism también colabora con LogiRail, filial de Renfe, para impulsar el Centro de Robótica e Inteligencia Artificial en Alcázar de San Juan (Ciudad Real), el primer centro de competencias digitales de Renfe que abrirá este verano.
Este acuerdo se enmarca dentro del Plan Estratégico 2019-2023 de Renfe, que tiene como principales objetivos impulsar la eficiencia operativa y acelerar la transformación digital.
Blue Prism, que usa tecnología de automatización de procesos robóticos (RPA) y automatización inteligente para empresas, cuenta con clientes en más de 2.000 organizaciones de más de 170 países y 70 sectores verticales, según sus datos.