LivePerson Inc. (LPSN), líder en inteligencia artificial conversacional, celebró su conferencia telefónica sobre los resultados del primer trimestre de 2024, en la que describió su proceso de transformación y sus resultados financieros. La empresa declaró unos ingresos en el primer trimestre de 85,1 millones de dólares y un EBITDA ajustado de 0,5 millones de dólares, cumpliendo con éxito sus objetivos y manteniendo las previsiones para todo el año.
LivePerson destacó sus esfuerzos estratégicos para mejorar la integración y orquestación de productos, junto con la formación de una asociación crítica en el sector CCaaS. A pesar de un descenso interanual de los ingresos del 21%, la empresa sigue siendo optimista sobre sus mejoras operativas y la capacidad para contrarrestar la fuga de clientes.
Aspectos clave
- LivePerson registró en el primer trimestre unos ingresos de 85,1 millones de dólares y un EBITDA ajustado de 0,5 millones de dólares.
- La empresa reembolsó sus pagarés de 2024 y está abordando sus pagarés de 2026.
- LivePerson está perfeccionando sus precios y envases y formando una asociación estratégica CCaaS.
- Se destacaron las nuevas características del producto y las mejoras de rendimiento, incluida la reescritura de IA y la orquestación social para Amazon Lex.
- La empresa firmó 40 acuerdos en el primer trimestre, con unas expectativas de ingresos en el segundo trimestre de entre 76 y 80 millones de dólares.
- La previsión de ingresos para todo el año se mantiene entre 300 y 350 millones de dólares, con un EBITDA ajustado de entre 15 y 26 millones de dólares.
- LivePerson cerró el primer trimestre con 127 millones de dólares en efectivo y prevé un saldo similar a finales de año.
Perspectivas de la empresa
- Se esperan nuevos ingresos recurrentes anuales (ARR) positivos en el cuarto trimestre.
- Se prevé que los ingresos recurrentes del negocio B2B constituyan aproximadamente el 92% de los ingresos anuales totales.
- Se prevé que el negocio B2B genere un flujo de caja libre positivo durante todo el año.
- Las mejoras operativas están en la senda del crecimiento rentable.
Aspectos destacados bajistas
- Los ingresos disminuyeron un 21% interanual.
- Los ciclos de ventas y las reservas del primer trimestre se vieron alterados por las discusiones sobre la deuda y los cambios en la estrategia de comercialización.
- La empresa está trabajando para mitigar el impacto de las cancelaciones y las ventas a la baja.
Aspectos positivos
- Se prevé que la asociación estratégica sea un factor clave para reducir la pérdida de clientes.
- La reestructuración y los cambios de precios simplificarán el cierre de acuerdos y añadirán valor para los clientes.
- La mayoría de los cambios operativos ya se han aplicado y empiezan a dar resultados positivos.
Fallos
- A pesar de superar las previsiones, los ingresos del primer trimestre cayeron en comparación con el año anterior.
- Las reservas del primer trimestre fueron más débiles debido a las interrupciones del ciclo de ventas y a los ajustes en la comercialización.
Puntos destacados de las preguntas y respuestas
- La empresa habló de los motivos de la pérdida de clientes, como la demanda de funciones mejoradas.
- LivePerson proporcionó información actualizada sobre su empresa Wild Health, y espera que las pérdidas se sitúen por debajo de los 10 millones de dólares para el año.
- A finales de mes se darán a conocer más detalles sobre el futuro de Wild Health.
Los resultados del primer trimestre y las iniciativas estratégicas de LivePerson reflejan una empresa en plena transformación. Con un enfoque en la mejora del producto, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, LivePerson tiene como objetivo consolidar su posición en los mercados de servicio al cliente digital e IA conversacional. La confianza de la compañía en su orientación y el flujo de caja positivo anticipado de su segmento B2B sugieren un optimismo cauteloso para su rendimiento futuro.
Opiniones de InvestingPro
La última convocatoria de resultados de LivePerson Inc. (LPSN) presentó un panorama mixto, con la compañía navegando a través de un período difícil marcado por una disminución de los ingresos y mejoras operativas. Para proporcionar una comprensión más profunda de la salud financiera de la empresa y su posición en el mercado, aquí están algunas métricas clave y puntos de vista de InvestingPro:
- La capitalización bursátil de LivePerson se sitúa en 55,27 millones de dólares, lo que refleja la valoración actual de la empresa en el mercado.
- Una notable relación precio/beneficio (P/E) de -0,42 indica que los inversores no esperan actualmente beneficios de la empresa a corto plazo, lo que concuerda con los retos operativos destacados en la presentación de resultados.
- Con un ratio Precio/Libro de 1,11 para los últimos doce meses a partir del cuarto trimestre de 2023, las acciones de la empresa cotizan en torno a su valor contable, lo que podría sugerir que el mercado está valorando los activos de la empresa de forma conservadora.
En cuanto a los consejos de InvestingPro, hay dos ideas especialmente relevantes para el contexto del artículo:
1. LivePerson opera con una importante carga de deuda, lo que es coherente con el enfoque de la compañía en el reembolso de sus pagarés de 2024 y abordar sus pagarés de 2026, como se mencionó en la llamada de resultados.
2. Los analistas han revisado a la baja sus beneficios para el próximo periodo, con 8 analistas ajustando sus expectativas. Esto podría ser indicativo de los retos a los que se enfrenta LivePerson, como se comentó durante la conferencia telefónica, incluido el impacto de la pérdida de clientes y las interrupciones del ciclo de ventas.
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