El miércoles, Sprinklr Inc (NYSE:CXM) recibió una calificación de Sobreponderar por parte de KeyBanc, con un precio objetivo recién establecido de 19,00 dólares. La firma inició la cobertura de la empresa, destacando su posición como líder en el mercado de software de gestión de medios sociales (SMM). La ampliación del alcance de Sprinklr en el servicio de atención al cliente y Contact Center as a Service (CCaaS) se señaló como una mejora estratégica de su conjunto de productos.
Las completas funciones de Sprinklr en SMM, combinadas con sus capacidades de insights, servicio y marketing, forman parte de su segmento de mercado de gestión de la experiencia del cliente (CXM). El análisis de KeyBanc sugiere que Sprinklr se encuentra en una posición favorable en un segmento de mercado con un alto valor para el cliente y una competencia limitada. La firma señaló que el principal competidor de Sprinklr, Sprout Social, se dirige a un tamaño medio de cliente significativamente inferior, lo que puede suponer una ventaja para Sprinklr.
La integración proactiva de la IA y la IA generativa de la empresa en su plataforma fue reconocida como una ventaja competitiva significativa. KeyBanc mencionó que Sprinklr había estado incorporando estas tecnologías años antes de la actual oleada de interés por la IA generativa, posicionándose por delante de sus competidores en términos de características impulsadas por la IA.
KeyBanc también prevé mejoras sustanciales en los márgenes de beneficio de Sprinklr. Esta expectativa contribuye a la perspectiva positiva de la firma sobre las perspectivas financieras de la empresa. El respaldo de KeyBanc refleja la confianza en el posicionamiento estratégico y los avances tecnológicos de Sprinklr dentro de su sector.
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