eGain Corporation desarrolla, licencia, implanta y da soporte a soluciones de software de infraestructura de atención al cliente en Norteamérica, Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico. Ofrece eGain Knowledge Hub, que ayuda a las empresas a centralizar conocimientos, políticas, procedimientos, experiencia situacional, mejores prácticas, al tiempo que ofrece soluciones guiadas y personalizadas a clientes y agentes; eGain Conversation Hub para la gestión de la interacción omnicanal con prioridad digital dentro de un escritorio moderno y específico; y eGain Analytics Hub permite a los clientes medir, gestionar y optimizar las operaciones de servicio omnicanal y los conocimientos. La empresa también ofrece servicios de suscripción que proporcionan a los clientes acceso a su software en una plataforma basada en la nube; y servicios profesionales, como consultoría e implementación, formación y servicios gestionados. Atiende a clientes de diversos sectores industriales, como los servicios financieros, las telecomunicaciones, el comercio minorista, la administración pública, la sanidad y los servicios públicos. La empresa se constituyó en 1997 y tiene su sede en Sunnyvale, California.