CIUDAD DE MÉXICO - Oracle ha presentado un conjunto de mejoras de inteligencia artificial (IA) dentro de su Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), destinadas a ayudar a los profesionales de marketing, ventas y servicios a acelerar los ciclos de acuerdos y mejorar la satisfacción del cliente. Estas nuevas capacidades de IA están diseñadas para automatizar tareas rutinarias y proporcionar una orientación y un compromiso más precisos con los compradores.
Las mejoras de IA se basan en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y están pensadas para respetar la privacidad y seguridad de los datos de los clientes. OCI Generative AI Service de Oracle garantiza que los datos de los clientes no se compartan con grandes proveedores de modelos lingüísticos ni sean vistos por otros clientes. Los modelos personalizados entrenados en los datos de un cliente individual son utilizados exclusivamente por ese cliente, y la seguridad basada en roles está integrada en los flujos de trabajo de Oracle Fusion Applications.
Las nuevas capacidades de IA en Oracle Cloud CX incluyen Gen AI Assisted Answer Generation, que ayuda a los agentes de servicio en la redacción de respuestas a las consultas de los clientes; Assisted Scheduling for Field Service, que optimiza los horarios de los técnicos; y Opportunity Identification, que ayuda a los vendedores a identificar contactos para acuerdos B2B.
Además, Gen AI Assisted Authoring for Marketing and Sales ayuda a crear contenidos para material de marketing y ventas, mientras que Seller Engagement Recommendations ofrece a los vendedores sugerencias e información sobre productos específicos.
Según Katrina Gosek, vicepresidenta de estrategia de producto de Oracle Cloud CX, estas capacidades de IA están pensadas para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar las ventas automatizando procesos y permitiendo a los profesionales centrarse en tareas más significativas. Aly Pinder, vicepresidente de investigación de IDC, se hizo eco de este sentimiento, destacando el potencial de la IA y los modelos de aprendizaje automático para mejorar las experiencias de los clientes y la productividad de los trabajadores de servicios.
Oracle Cloud CX forma parte de Oracle Fusion Applications, que ayuda a las organizaciones a conectar datos a través de marketing, ventas y servicio para hacer que cada interacción con el cliente cuente.
Este anuncio se basa en un comunicado de prensa de Oracle. Para más información sobre cómo Oracle Cloud CX puede beneficiar a las organizaciones, los interesados pueden visitar oracle.com/cx. Oracle (NYSE: ORCL) es conocida por sus suites integradas de aplicaciones y su infraestructura segura y autónoma en Oracle Cloud.
Opiniones de InvestingPro
El reciente anuncio de Oracle Corporation (NYSE:ORCL) sobre las mejoras de IA en su suite Oracle Fusion Cloud Customer Experience subraya su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente. Es probable que estas mejoras refuercen la posición de Oracle como actor destacado en la industria del Software, un estatus destacado por los consejos de InvestingPro. El enfoque de la compañía en la automatización de tareas y en proporcionar una orientación precisa se alinea con su fuerte rentabilidad en los últimos cinco años, lo que sugiere una dirección estratégica que históricamente ha dado sus frutos.
Los datos de InvestingPro indican un sólido panorama financiero para Oracle, con una importante capitalización bursátil de 313.470 millones de USD y un elevado crecimiento de los ingresos en los últimos doce meses hasta el tercer trimestre de 2024, que se sitúa en el 9,49%. Este crecimiento se une a un notable margen de beneficio bruto del 71,53%, lo que refleja la capacidad de la empresa para mantener la rentabilidad y la eficiencia en sus operaciones.
Sin embargo, es crucial que los inversores tengan en cuenta que Oracle cotiza con un elevado PER de 29,57, lo que sugiere que la acción podría estar valorada con una prima en relación con el crecimiento de los beneficios a corto plazo. Esto se ve acentuado por un ratio PEG de 1,22, que puede indicar que el precio de la acción es elevado en comparación con su potencial de crecimiento de los beneficios. Además, la relación precio/valor contable de la empresa en el tercer trimestre de 2024 es de 55,62, lo que puede suscitar inquietud entre los inversores.
Para aquellos interesados en un análisis más profundo, hay varios consejos adicionales de InvestingPro disponibles para Oracle, incluyendo información sobre la consistencia de los dividendos y las revisiones de las ganancias de los analistas. Para explorar estas perspectivas y tomar decisiones de inversión más informadas, utilice el código de cupón PRONEWS24 para obtener un 10% de descuento adicional en una suscripción anual o semestral Pro y Pro+ en InvestingPro.
Este artículo ha sido generado y traducido con el apoyo de AI y revisado por un editor. Para más información, consulte nuestros T&C.