Amazon (NASDAQ:AMZN) está considerando una importante actualización de su servicio Alexa, que existe desde hace diez años. La compañía planea integrar inteligencia artificial conversacional avanzada y ofrecer dos niveles de servicio.
Un informe de Reuters, que cita a personas con conocimiento de las intenciones de Amazon, indica que Amazon podría introducir una cuota de suscripción de aproximadamente 5 dólares al mes para la versión mejorada.
La iniciativa, denominada internamente "Banyan", debe su nombre a los ficus, grandes y de gran porte. Representa el cambio más significativo del asistente de voz desde su debut en 2014 con los dispositivos Echo. Dentro de la compañía, el asistente de voz actualizado está siendo llamado "Alexa notable".
Según Reuters, sus informantes sugieren que Amazon está apuntando a agosto para el lanzamiento de la última versión de Alexa, con el consejero delegado Andy Jassy teniendo un gran interés en revitalizar el servicio. En una carta a los accionistas en abril, Jassy se comprometió a entregar una "Alexa más inteligente y capaz", pero no proporcionó detalles específicos.
Los detalles relativos al futuro de Alexa, como el precio y las fechas de lanzamiento, están sujetos a cambios en función del progreso del Proyecto Banyan, señala el informe.
"Ya hemos incorporado IA generativa avanzada en varias partes de Alexa y estamos trabajando diligentemente para implementarla a gran escala, en los más de 500 millones de dispositivos compatibles con Alexa que hay en los hogares de todo el mundo. Esto ofrecerá una asistencia más proactiva, personalizada y fiable a nuestros usuarios", declaró un portavoz de Amazon.
El servicio Alexa, diseñado para responder a preguntas habladas y gestionar dispositivos domésticos inteligentes, fue inicialmente una iniciativa especial del fundador de Amazon, Jeff Bezos. Bezos se inspiró en la idea de crear una tecnología similar al ordenador operado por voz de la serie de ciencia ficción Star Trek.
No obstante, algunos miembros del equipo implicados en el proyecto han calificado Banyan de "último esfuerzo" para rejuvenecer un servicio que no ha sido rentable y que se ha quedado rezagado con respecto a otras ofertas avanzadas de IA en el último año y medio. Estos miembros del equipo han sido informados por la alta dirección de que el año 2024 es crítico para que Alexa demuestre su potencial para generar ingresos significativos para Amazon.
Con la incorporación de la IA, Amazon espera que los usuarios de Alexa soliciten orientación para realizar compras, como sugerencias para equipos de alpinismo, de forma similar al servicio basado en texto "Rufus" que Amazon lanzó a principios de año, según Reuters.
La compañía pretende sustituir la versión gratuita de Alexa, conocida en la empresa como "Alexa clásica", por una variante mejorada con IA. Además, habrá una versión premium con tecnología de IA más sofisticada para gestionar preguntas y tareas complejas, que podría tener un precio mínimo de 5 dólares al mes. La empresa también contempla una cuota mensual de unos 10 dólares, menciona el informe.
La versión de pago propuesta sería capaz de realizar tareas detalladas como escribir y enviar un breve correo electrónico o pedir una comida de Uber Eats con una sola instrucción. También permitiría mantener una conversación continua sin necesidad de repetir la palabra de despertador "Alexa" y proporcionaría interacciones más personalizadas. Sin embargo, algunos miembros del equipo dudan de la probabilidad de que los clientes paguen por un servicio que actualmente utilizan sin coste alguno, a pesar de las funciones adicionales.
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