SAN JOSÉ, California - Calix, Inc. (NYSE: CALX) ha anunciado hoy importantes actualizaciones de su plataforma de banda ancha, con el objetivo de ayudar a los proveedores de servicios de banda ancha (BSP) a ofrecer experiencias SmartHome personalizadas y aumentar los ingresos. Estas mejoras incluyen comunicaciones automatizadas con los abonados y estrategias de adopción de aplicaciones, así como innovaciones en Wi-Fi comunitario a través de SmartTown.
Las nuevas funciones de la plataforma de banda ancha Calix y los servicios gestionados SmartHome están diseñadas para agilizar las actividades de marketing y soporte de los proveedores de servicios de banda ancha. Se espera que esto les ayude a destacar en sus mercados con ofertas únicas y a aumentar potencialmente los ingresos medios por usuario (ARPU).
Un caso de éxito notable es el de Highline, una empresa que utilizó Calix Engagement Cloud y los servicios SmartHome para introducir paquetes a medida, lo que resultó en un aumento del ARPU del 15% en seis meses. Engagement Cloud ofrece ahora alertas automatizadas para hitos específicos de los abonados, lo que facilita el alcance específico y las oportunidades de venta cruzada y de upselling.
Además, las actualizaciones de Calix Service Cloud permiten a los representantes de atención al cliente enviar fácilmente enlaces para descargar versiones personalizadas de la aplicación móvil CommandIQ®, lo que mejora el compromiso del abonado con las funciones de gestión de la red doméstica.
La expansión de SmartTown proporcionará a los BSP la capacidad de ofrecer Wi-Fi seguro y fiable más allá de los entornos residenciales, simplificando el proceso de incorporación y manteniendo la seguridad de la red.
Estas actualizaciones llegan en un momento estratégico, ya que EE.UU. se prepara para la liberación de 42.000 millones de dólares en fondos BEAD en 2025, destinados a reducir la brecha digital. El segmento de fibra hasta el hogar (FTTH) creció un 13% en 2023, lo que indica un importante potencial de mercado.
Los clientes de Calix tienen acceso a los programas Premier Customer Success y Calix Smart Start for Managed Services, que les ayudan a lanzar nuevos servicios y a garantizar experiencias óptimas a los abonados.
Matt Collins, director de operaciones comerciales de Calix, destacó la importancia de ofrecer a los abonados experiencias de banda ancha fiables y adaptadas a sus necesidades, en lugar de competir únicamente en velocidad.
Este anuncio se basa en un comunicado de prensa.
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