FUZHOU, China - E-Home Household Services Holdings Limited (NASDAQ:EJH), proveedor de servicios domésticos integrados que cotiza en el NASDAQ en China, ha anunciado el lanzamiento oficial de su servicio de atención al cliente doméstico inteligente de IA. Este nuevo servicio está diseñado para mejorar la plataforma SAAS de franquicias de clase de economía doméstica de la empresa y facilitar las capacidades de transmisión en directo para actividades de venta y promoción.
Según el Sr. Wenshan Xie, Presidente y Consejero Delegado de E-Home, la plataforma de atención al cliente de IA funcionará 24 horas al día, 7 días a la semana, y ofrecerá funciones como la retransmisión en directo sin tripulación, la respuesta de voz inteligente y la capacidad de vender cupones automáticamente. El sistema está diseñado para reducir los costes operativos y aumentar el rendimiento de la inversión en las emisiones en directo, abordando retos comunes como la reticencia a emitir, los elevados costes operativos y los bajos índices de conversión.
La empresa también planea ampliar su presencia en plataformas de medios sociales, incluida TikTok, para aumentar la visibilidad y exposición de la marca. La tecnología de IA simulará la interacción humana en las retransmisiones en directo, con el objetivo de atraer a más clientes y facilitar la apertura de nuevas franquicias.
E-Home cree que la introducción de la IA en el servicio de atención al cliente puede conducir a una mejor comprensión de las necesidades de los clientes, proporcionando soluciones de servicio más personalizadas e inteligentes. La empresa pretende producir el servicio de atención al cliente con IA y ofrecerlo como herramienta a otras empresas de atención al cliente, sustituyendo potencialmente las funciones tradicionales de atención al cliente.
E-Home, fundada en 2014, ofrece una serie de servicios domésticos a través de su sitio web y su plataforma WeChat. Estos servicios incluyen la instalación y el mantenimiento de electrodomésticos, el servicio doméstico, el cuidado de ancianos y la limpieza de establecimientos públicos. La empresa ha desarrollado su modelo de negocio para atender a consumidores particulares y clientes empresariales, centrándose en la integración de nuevas tecnologías como el metaverso para la atención al cliente y la formación.
La información de este artículo se basa en un comunicado de prensa.
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