Madrid, 22 jun (.).- El gasto de los consumidores que compran por internet ha disminuido un 22 % en lo que va de año en comparación con 2021 (de 89 euros de media a 69 euros), lo que supone una cifra similar al desembolso de antes de la pandemia, según un estudio de Iab Spain sobre comercio electrónico.
La compra electrónica mensual en 2022 arroja una media de 2,8 actos por usuario, lo que indica también una bajada con respecto a 2021 (cuando había una media de 3,8 actos de compra), según los datos de la encuesta efectuada a 1.096 usurarios y 214 profesionales entre los pasados abril y mayo.
La media aumenta en el fragmento de edad de 25 a 34 años, con más de 4 compras mensuales; aunque los compradores de entre 35 y 44 años son los que tienen un mayor gasto (78 euros).
En España existen 24,7 de compradores "online", un 78 % de la población que maneja internet, según los datos aproximados de la encuesta. Este porcentaje indica un crecimiento de dos puntos porcentuales con respecto a 2021 (76 %).
El perfil del comprador "online" en España no sufre muchas diferencias entre hombres y mujeres, aunque los datos del estudio indican más distancia entre los grupos de edad, siendo los más jóvenes (entre 16 y 34 años) los que más lo utilizan.
Con respecto a los canales de compra, el híbrido entre "online" y tienda física es el más usado por los encuestados: un 62 % de ellos admiten hacerlo y las expectativas de futuro es que aumente hasta un 80 %.
Los dispositivos que más se utilizan para la compra en internet son nuevamente los ordenadores (78 %), seguido por el teléfono móvil (59 %) que aumenta, sobre todo, en el rango de edad de entre 16 y 24 años.
Las compras más frecuentes durante este año han sido las dedicadas a artículos de entretenimiento, cultura y moda, que destaca con respecto al año anterior por la disminución de compras de tecnologías, indica el estudio.
Añade que la disminución de las restricciones "ha aumentado el interés" en la compra de viajes, tanto en las aerolíneas como en el sector de los alojamientos.
El estudio indica que el 60 % de los compradores busca la información de los productos en las plataformas de compra más grandes, los llamados "marketplaces" como Amazon (NASDAQ:AMZN) o Aliexpress (NYSE:BABA), y de ellos, el 72 % materializa la compra en estas plataformas.
En referencia a la influencia en la compra, las opiniones de expertos son las que más influyen en la decisión, seguida de las recomendaciones de amigos, aunque los datos indican que el usuario sigue buscando reseñas en internet.
A la hora de elegir un espacio de compra por internet, el 41 % de los encuestados ha manifestado que el tiempo de entrega es una de las razones que más valoran. Al respecto, opinan que un tiempo de espera "aceptable" es el que abarca menos de 5 días.
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