Madrid, 2 sep (.).- La comercializadora Enérgya Villar Mir (Enérgya-VM) interpondrá en los próximos días un recurso contencioso-administrativo contra la multa que le ha impuesto la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por los métodos utilizados por comerciales externos para que los consumidores se cambiaran a la compañía.
Enérgya-VM ha indicado a Efe este viernes que respeta la decisión de Competencia, pero interpondrá un recurso ante la Audiencia Nacional y ha recordado que los hechos sancionados fueron realizados por un canal de venta externa, que fue denunciado por la propia sociedad y con el que se extinguió la relación contractual en dicho momento.
La CNMC ha informado este viernes de que ha sancionado a Enérgya-VM Gestión de la Energía con 150.000 euros por llamar a consumidores, a través de entidades que tenían contratadas, para que cambiaran de compañía suministradora de luz y gas ofreciéndoles descuentos inexistentes.
Según la CNMC, la empresa encargada de realizar las contrataciones se hacía pasar por agentes de Naturgy (BME:NTGY), ofreciendo descuentos inexistentes, y los comerciales aprovechaban la confusión o desconocimiento de los consumidores sobre la diferencia entre distribuidor y comercializador para hacer creer a esos consumidores que debían cambiar de compañía de suministro energético.
La CNMC dice que ha constatado que Enérgya-VM, a través de entidades que tenía contratadas, hizo llamadas telefónicas a potenciales consumidores ofertando condiciones comerciales inexistentes.
Además, insistían en otra llamada al usuario para que confirmara el cambio de suministro eléctrico y gasista en favor de Enérgya VM, y les decían que, de lo contrario, el cliente no podría beneficiarse de ningún descuento y su factura energética aumentaría considerablemente.
Estas conductas, que se produjeron entre febrero y mayo de 2020 (periodo que coincidió en parte con los confinamientos por la pandemia), son contrarias a las obligaciones de protección de los consumidores en el proceso de contratación de los suministros de electricidad y gas, recogidas en la Ley del Sector Eléctrico y en la del Sector de Hidrocarburos, ha dicho Competencia.
Las infracciones han sido catalogadas de continuadas, al acreditar la CNMC que no fue un hecho aislado, sino una campaña comercial generalizada entre los meses de febrero y mayo de 2020.
En concreto, la CNMC considera a Enérgya-VM Gestión de la Energía responsable de dos infracciones leves continuadas, una de la Ley del Sector Eléctrico y otra de la de Hidrocarburos, y la sanciona con 150.000 euros en total.
Enérgya-VM ha indicado a Efe que ya ha propuesto varias veces a la CNMC la creación de un registro público y personal de comerciales externos que asuman responsabilidades concretas en caso de actuaciones irregulares para acabar con las malas praxis de ciertos canales externos que dañan la imagen del sector energético.
Además, la compañía dice que es uno de los comercializadores del sector más comprometidos con la protección de sus clientes ante irregularidades de canales externos y cuenta con varios ciclos de verificación del consentimiento de sus clientes previos a la activación contractual, en línea con las recomendaciones de la CNMC.