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Fusiones: La compra de Facebook que no convence a la Unión Europea

Bolsa03.08.2021 10:46
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© Reuters.

Por Laura Sánchez 

Investing.com - La Comisión Europea ha abierto una investigación para evaluar la propuesta de adquisición de Kustomer por parte de Facebook (NASDAQ:FB). A la Comisión le preocupa que esta compra reduzca la competencia actual en el mercado de suministro de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), según ha informado la CE en un comunicado.

Kustomer es un proveedor de software CRM que ofrece a las empresas administrar las comunicaciones con los consumidores a través de diferentes canales (por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp, Messenger o Instagram, etc.) en una sola herramienta.

A la UE también le preocupa que “la transacción fortalezca aún más la posición de mercado de Facebook en el mercado de la publicidad online al aumentar la cantidad ya significativa de datos disponibles para Facebook para la personalización de los anuncios”.

La vicepresidenta ejecutiva de la CE, Margrethe Vestager, responsable de la política de competencia, explica: “Es importante revisar de cerca las adquisiciones potencialmente problemáticas de empresas que ya son dominantes en ciertos mercados. Esto se aplica en particular al sector digital, donde Facebook disfruta de una posición de liderazgo tanto en publicidad gráfica en línea como en canales de mensajería over-the-top, como WhatsApp, Messenger o Instagram. Nuestra investigación tiene como objetivo garantizar que la transacción no perjudique a las empresas ni a los consumidores, y que los datos a los que tenga acceso Facebook no distorsionen la competencia".

En particular, a la Comisión le preocupa que, como resultado de su combinación con Kustomer, Facebook pueda bloquear el acceso a sus canales de mensajería de empresa a consumidor ("B2C") over-the-top ("OTT"), a saber, WhatsApp, Messenger o Instagram. 

“La investigación preliminar sugiere que Facebook puede tener la capacidad, así como un incentivo económico potencial, para participar en estrategias frente a los rivales de Kustomer, como evitar que estas empresas utilicen los canales de mensajería de Facebook o degradar el acceso a estos canales. Dichas estrategias podrían reducir la competencia en el mercado por el suministro de software CRM y el mercado para el suministro de software CRM de soporte y servicio al cliente, lo que generaría precios más altos, menor calidad y menos innovación para los clientes comerciales, lo que a su vez puede transmitirse. a los consumidores”, concluye la CE.

Facebook notificó a la CE la propuesta de compra de Kustomer el pasado 25 de junio. La Comisión tiene 90 días hábiles, hasta el 22 de diciembre de 2021, para tomar una decisión.

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Ibrahim Bouker Ajbar
Ibrahim Bouker Ajbar 03.08.2021 12:54
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Mmm, no sé si es la mejor opción que ha hecho la UE, pero supongo que está bien que detengan la posibilidad de que surja un monopolio por parte de Facebook, que alguien me comenté las cosas malas de este asunto
Javier Ro
Javier Ro 03.08.2021 12:27
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Tanta peste que soltais de Europa, y tenemos al mejor politico de todo el mundo (Merkel) tenemos la mejor calidad de vida, tenemos la mayor esperanza de vida, podemos andar de madrugada por el 90% de todos los barrios de Europa solos, tenemos la mejor asistencia sanitaria, tenemos las mayores ofertas culturales, y con diferencia las mejores condiciones laborales y mayor pib per capita de todo el mundo. El que no le guste que cambie de continente lo tiene facil facil.
Jaime Serpa Tovar
Jaime Serpa Tovar 03.08.2021 12:27
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Resumo.... Continente viejo, para viejos. no ayudas Javier Ro
Luis Ju
Luis Ju 03.08.2021 12:27
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totalmente de acuerdo Javier. Hay que ser bastante necio para no verlo.
Oscar Fuertes
Oscar Fuertes 03.08.2021 12:08
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En vaya jodida dictadura de izquierdas estamos inmersos.
Luis Ju
Luis Ju 03.08.2021 12:08
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Los venezolanos lo lleváis mal, si
Antonio Garcia
Antonio Garcia 03.08.2021 11:38
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Menuda dictadura la de los políticos. Aqui ya no se salva nadie
 
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