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Las aerolíneas no pueden permitirse devolver los billetes cancelados, dice IATA

Publicado 07.04.2020, 15:50
Actualizado 07.04.2020, 15:56
© Reuters. FOTO DE ARCHIVO: Un miembro del equipo de tierra pasa junto a los aviones de American Airlines aparcados en el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington, EEUU, el 5 de abril de 2020

LONDRES, 7 abr (Reuters) - Las aerolíneas de todo el mundo no pueden permitirse el lujo de reembolsar los vuelos cancelados debido a la crisis del coronavirus, dijo el martes el jefe de la patronal internacional IATA.

En lugar de ello, estas empresas están emitiendo vales para preservar caja y garantizar su supervivencia.

"El elemento clave para nosotros es evitar quedarnos sin dinero, por lo que el reembolso del billete cancelado es casi insoportable desde el punto de vista financiero", dijo el director general de IATA, Alexandre De Juniac, en una rueda de prensa virtual el martes.

Las aerolíneas han sido criticadas por asociaciones de consumidores de romper las normas de devolución de billetes dentro de los plazos establecidos.

IATA también dijo que un tercio de los empleados de las aerolíneas globales han sido enviados a casa de permiso o han perdido su trabajo.

(Información de Sarah Young; traducido por Jose Elías Rodríguez)

Últimos comentarios

si no quieren devolver vuelos, que ofrezcan soluciones totalmente flexibles! No las mierdas que ofrecen plagadas de condiciones disfrazadas de "flexilidad"
El caso es que no quieren devolver el importe de los vuelos cancelados por el confinamiento, pero tampoco quieren devolver los que fueron cancelados antes (13 de marzo) a través de seguro de viaje y con informe médico y con la aceptación de cancelación de la compañía aseguradora. Son unos sinvergüenzas!! A ver por qué tengo que estar yo sin trabajo, sin vacaciones y por encima haciendo números para llegar a final mes...
En mi caso contraté el vuelo con seguro a EDreams. Fué cancelado. Tuve que llamar muchas veces a la agencia a través de un teléfono 902 (Cuando la Ley dice que el teléfono ha de ser normal, no de pago). De las múltiples llamadas, el dia que me atendieron, me tuvieron al teléfono más de 1 hora 40 min. Ya a mediados de marzo me quisieron colar el vale. Solicité la devolución. No me han respondido nada. Las sucesivas llamadas para reclamar, me han costado, IVA incluido, algo más de 40 Euros. EDreams es la agencia más sinverguenza y delincuente que me he tirado a la cara. Voy a demandarles por la OCU
El que compro su Vuelo debe Usarlo, el Mundo sigue adelante!! esto es solo un Bajon
pues yo creo que hacen bien, no tiene sentido quebrar por quebrar, también hay muchos trabajadores en juego, solidaridad con las empresas también no solo con los trabajadores.
Es una estafa a los usuarios deben devolver ese dinero como corresponde!Ellos ganan miles de.millones x año y pagan sueldos también altísimos y no quieren devolver el dinero es un claro abuso de poder van contra las leyes de consumidores!
a mediados de marzo wizzair me canceló un vuelo. aun no me han contestado. solicite reembolso de dinero y no me lo devuelven. es una estafa permitida. porque debo aceptar crédito? y si no quiero volver a volar como es mi caso y porque debería volver a volar con esta misma compañia? pisan nuestros derechos como consumidores.
Si las aerolíneas lo van a pasar mal, peor va hacer para el turismo, hoteles, restaurantes... no hay vuelos no hay nada
Corralito a los viajeros con billetes pisando sus derechos?? Esto si que es cargarse la confianza en la economía.. Y la economía no es más que una ilusión, un castillo de naipes que es soportada por la confianza..
No dan el servicio y no devuelven el dinero? Y además hay que ayudarles? No olvidemos que es un sector sobre dimensionado que contamina como ninguno además algunas reciben ayudas estatales o se dedican a comprar competidores y que cuando les dejan se aprovechan del consumidor. Algo no se debe estar haciendo bien en un sector tan frágil pero que factura miles de millones
Este es un sector estratégico para él bien y el progreso de la sociedad. Genera riqueza de manera indirecta bien por los viajes de negocio o por el turismo. Estoy por tanto de acuerdo en que se les debe ayudar por los gobiernos incluso a fondo perdido en una circunstancia tan extraordinaria como es ésta, pero nunca a costa de los viajeros.
Pero si se pagó el billete full, como se hace si se viaja en temporada baja? Eso hay q calibrarlo xq ellos no perdonan ciando es al contrario.
Es que nunca deberian devolver lo billetes. Nunca. Aquel que tenia un vuelo lo retrasa o lo cambia para otra fecha, o incluso otro destino. Un bono. O es que pretenden que su proximo viaje sea a caballo o en balsa si querian cruzar el charco?. Aquel que reclama el dinero del billete cancelado estos dias...Que piense que podria viajar la proxima vez, si se lo devuelven, en el seat 127 de su abuelo...
si cancelan deben devolver
y se el vuelo que tenia era por placer y me he quedado sin trabajo? quizas no podre ir ni con el 127 de mi abuelo... esto no se puede entender?
Antes de opinar leete el Reglamento (CE) nº 261/2004. Cuando las compañías cobraban suplementos abusivos a los pasajeros por equipaje o cualquier otro motivo no tenían piedad. Ahora a apechugar y cumplir con sus obligaciones.
Iberia te da bono y te restringe la posibilidad de usarlo en las épocas vacacionales, un lujo.
Unos siverguenzas en toda regla igual que los que lo justifican, chorizos a cara descubierta
anda, pues si las empresas no pagan el que debe una hipoteca? alquiler? que caos no??? hago un vale que ya pagaré mañana....
Lo que tienen es una cara muy dura. Pero vaya, la Unión Europea ya se ha pronunciado al respecto indicando que se debe cumplir con la normativa vigente.
No es un lujo devolver el dinero, es un derecho de los usuarios.
Totalmente de acuerdo. ahora piden flexibilidad, pero antes de todo esto a ti te pesaba 1kg de más las maletas y no tenían ningún tipo de piedad a la hora de ponerte un suplemento exagerado. Ahora ajo y agua para ellos.
Aun estoy esperando que me devuelvan a mi los avios , pues el dinero es tonteria, visto lo visto.hace mas de un año, por cuestion de trabajo, no he podido volar, ni cambiar fecha del billete y pese a decirme lo contrario por telefono, ni los avios y seguro q no soy el unico, asi que si ahora ,que ya es mucha la gente en semejante situación, se les consigue hacer devolver el dinero, poca pena me van a dar ...
Lo ideal es que el dinero de esos boletos se mantengan disponibles para futuros viajes de los compradores.
Y la devolución debe ser efectiva para aquellos que ya no harán uso del viaje.
La normativa es clara al respecto. El reembolso del billete es un derecho de los pasajeros recogido en el Reglamento (CE) nº 261/2004.
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