Madrid, 14 dic (.).- Las agencias de viajes prevén cerrar este ejercicio con toda la probabilidad, a falta aún de cifras exactas, con un incremento de dos dígitos en la facturación frente a la de antes de la pandemia en 2019 y uno del 20 % respecto a la del año pasado, según la patronal Ceav.
Este crecimiento viene motivado por tres cuestiones principales que son la pujanza del sector turístico, que sigue en primerísima línea, y el deseo ferviente de la ciudadanía de recuperar actividades dedicadas a los viajes que durante muchos tiempo las tuvieron limitadas o incluso eliminadas.
A ello se suma la subida de precios, motivada por su incremento en general, pero también por la presión de la demanda, ha explicado este jueves el vicepresidente ejecutivo de la Confederación Española de Agencias de Viajes (Ceav), José Manuel Lastra.
Ceav ha presentado este jueves una encuesta que apunta a una mejora en la facturación de las agencias de viajes, tanto con respecto a 2019 como a 2022.
Así, el 60 % considera que ha mejorado su facturación respecto a 2019 (el pasado año solo lo consideraban el 37,3 %); el 17,2 % opina que ha empeorado (2022: 35,9 %), mientras que el 22,8 % dice que se ha mantenido estable (2022: 26,8 %), ha detallado el presidente de Ceav, Carlos Garrido.
Comparando con 2022, el 75,7 % de las agencias de viajes encuestadas considera que su facturación ha mejorado; el 6,8 %, que ha empeorado, y el 17,5 %, que se ha mantenido estable.
El 63,2 % de las agencias considera que el ritmo de reservas se ha visto afectado negativamente por la subida de precios durante el ejercicio.
Los destinos internacionales más demandados en 2023 mencionados por las agencias emisoras han sido Egipto, Estados Unidos y Europa (Francia e Italia a la cabeza) y también se han vendido bien el Caribe, cruceros, Japón y Tailandia.
Los nacionales más solicitados han sido Baleares, Canarias, Andalucía y Madrid, y también ha destacado otros como la costa cantábrica y Galicia por un incremento notable en la demanda.
Respecto al año 2024, las agencias de viajes lo afrontan "con previsiones moderadamente optimistas", considerando un 30,5 % de las empresas que su facturación mejorará; un 18,1 %, que empeorará, y el 51,4 %, que permanecerá estable.
Expediente de la CNMC
Respecto del expediente iniciado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) contra varias agencias de viajes por repartirse supuestamente clientes públicas e intercambiar información comercialmente sensible, Lastre ha señalado que Ceav está expectante a saber cómo se desarrolla dicha investigación.
Entre las empresas investigadas figuran (IAG7); Viajes El Corte Inglés y su matriz El Corte Inglés; Nautalia Viajes y su matriz Wamos; Viajes Halcón o Ávoris y su matriz Grupo Barceló, entre otras.
Lastre ha asegurado que la patronal defiende "íntegramente la profesionalidad del sector de las agencias de viajes y nos cuesta trabajo entender que ha podido haber esa convivencia".
A su juicio, se tiene que poner muy en valor la fortaleza y la pujanza de las agencias, un sector "tremendamente regulado", que aporta fortaleza y seguridad a la industria turística en general y que da mucha tranquilidad al consumidor final.
La patronal entiende que se debe tener en cuenta dicha hiperregulación a la hora de saber que hablamos de un sector que cumple con todos los requisitos habidos y por haber y, si en este caso ha habido algo extraño, lo determinará el regulador.
"En principio, nuestra máxima confianza con todas las empresas que forman parte de nuestro sector. Nosotros siempre estamos del lado del sector al que tenemos que defender, estamos hablando de empresas de primerísimo nivel que han demostrado su capacidad y su fortaleza y, por lo tanto, valorar la presunción de inocencia", ha insistido.
Lealtad y respeto
Por otro lado, al sector le preocupa que el comportamiento de sus estos proveedores tradicionales, hoteles y aerolínea, no siempre es todo lo respetuoso que debiera, por lo que les piden un poco de respecto y lealtad a un canal de distribución que aporta valor y que es elegido libremente por los clientes.
Las compañías aéreas "han ido cada vez más mermando las relaciones comerciales con las agencias de viajes y esto es algo que nos preocupa", pero, afortunadamente, las cuotas de intermediación siguen siendo muy elevadas, ha matizado Garrido.
En el caso de los hoteles pasa exactamente lo mismo, muchos hacen una especie de perjuicio al canal de la distribución, intentando primar la venta directa.
En cambio, la concentración del sector no les preocupa, ya que ha convivido perfectamente, existiendo grandes grupos y también pequeñas y medianas empresas que se dedican a esta actividad.
"No lo vemos como ningún tipo de amenaza, quizá al contrario, lo podemos ver como una evidencia más de la fortaleza del sector, es decir que haya grandes grupos que le dediquen atención especial a las agencia de viajes es una evidencia más de su importancia", ha concluido Lastre.