Madrid, 18 oct (.).- La aseguradora Metlife (NYSE:MET) retomará a partir del próximo 1 de enero el canal de agentes propios o "brokers" para vender sus productos en España, que abandonó hace años y en el que quiere tener en torno a 3.000 profesionales activos como mucho en cinco años.
Así lo ha explicado hoy en una rueda de prensa el vicepresidente de MetLife para el sur de Europa y director general de Iberia, Oscar Herencia, que ha añadido que la venta presencial ("face to face") sigue funcionando pese a la acelerada digitalización que trajo la pandemia y los clientes españoles valoran el asesoramiento personal, por su capacidad para generar una relación de confianza.
El consumidor se ha vuelto más previsor y resolutivo y las nuevas generaciones vienen más preparadas y su relación con el entorno digital hace que sea importante poder ofrecerles una experiencia personalizada y basada en sus preferencias, ha dicho.
También las empresas deben activar su lado creativo y renovarse constantemente en productos y coberturas, como ha hecho la entidad americana, que entró el pasado junio en el mercado de asistencia y otros daños a los bienes y ofrece la posibilidad de personalizar al máximo sus seguros de vida y accidentes personales.
Asimismo, preguntado por los efectos de la inflación, ha explicado que las aseguradoras tienen "la obligación" de ayudar a la sociedad y ha puesto el ejemplo de iniciativas como el compromiso de Metlife de no subir las primas de los seguros de accidentes que venda por teléfono durante los primeros cinco años de vigencia.