NUEVA DELHI - Paytm, una de las principales empresas de tecnología financiera de la India, está experimentando un cambio estratégico en respuesta a los cambios normativos y la presión del mercado. La empresa está mejorando sus servicios de gestión de patrimonios y tiene previsto incorporar a 50.000 nuevos vendedores en una importante iniciativa de contratación. El objetivo es reforzar las asociaciones con comerciantes, sobre todo en zonas poco representadas de la India, y aumentar significativamente su red comercial.
El Consejero Delegado, Vijay Shekhar Sharma, está impulsando esta expansión con la vista puesta en la rentabilidad para los accionistas y en la creación de un modelo de negocio sostenible. La red de comercios de la empresa asciende actualmente a unos 38 millones. Con la integración de la tecnología de inteligencia artificial (IA) y la incorporación de los nuevos vendedores, Paytm se ha fijado el ambicioso objetivo de dar de alta a más de 50 millones de comerciantes.
Este cambio estratégico se produce después de que el Banco de la Reserva de la India (RBI) endureciera las normas sobre préstamos sin garantía, lo que llevó a Paytm a reducir su negocio de préstamos de pequeño importe. A pesar de este revés y la posterior volatilidad del precio de las acciones -que experimentó una fuerte caída seguida de una recuperación parcial- Paytm sigue comprometida con su estrategia de crecimiento.
Paytm Money, introducida en 2018 como una plataforma dirigida a inversores de clase media en India, desempeña un papel crucial en los esfuerzos de la empresa. La plataforma se aumentará con tecnología de IA para atraer a la creciente clase media de la India, ávida de oportunidades de inversión en línea. Mediante la mejora de las herramientas de inversión en línea y el aprovechamiento de la IA para la reducción de costes, Paytm pretende no sólo atraer a un grupo demográfico de inversores más jóvenes, sino también aprovechar el enorme potencial del mercado de inversión del país.
A pesar de enfrentarse a la dura competencia de rivales como PhonePe y la reciente entrada de Jio Financial Services en el sector de la tecnología financiera, Paytm ha logrado reducir sus pérdidas en los últimos trimestres. La empresa ha alcanzado la rentabilidad operativa sin tener en cuenta los gastos de propiedad de acciones de los empleados y ha registrado un flujo de caja libre constante. También ha avanzado en el fortalecimiento de sus operaciones de préstamo.
Además de estas iniciativas, Paytm planea racionalizar las operaciones y reducir los costes de los empleados hasta en un 15% mediante avances en la automatización. Con estas medidas en marcha, Paytm está en camino de alcanzar beneficios operativos en el próximo año, superando potencialmente las previsiones anteriores, y mantener su posición en el sector de la tecnología financiera en rápida evolución.
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