Los bancos de Estados Unidos siguen la tendencia de reducir su presencia física, y PNC Bank tiene previsto cerrar 19 sucursales antes del 16 de febrero de 2024. Los cierres afectarán a varios estados, entre ellos Pensilvania, donde se cerrarán cinco sucursales. Nueva Jersey también verá el cierre de sus sucursales de Haddon Heights y Orange (EPA:ORAN), entre otras en Illinois, Texas, Alabama, Ohio, Florida e Indiana. Esta decisión forma parte de un ajuste estratégico más amplio de PNC para adaptarse a la evolución de los hábitos transaccionales de los clientes, así como para centrarse en la ampliación y renovación de sucursales en lugares clave como Pittsburgh y Washington D.C.
La actual consolidación de sucursales bancarias no es exclusiva de PNC. JPMorgan Chase (NYSE:JPM) también tiene previsto cerrar 18 sucursales en varios estados, entre ellos Ohio y Nueva York. U.S. Bank ha revelado sus planes de cerrar siete sucursales, tres de ellas en Tennessee. Citizens Bank está preparando la salida de ocho sucursales, seis de ellas en Nueva York, mientras que Bank of America (NYSE:BAC) está reduciendo su huella con cinco cierres en estados como Texas y Massachusetts. Otras instituciones financieras más pequeñas, como Sterling, First National Bank of Hughes Springs y Aroostook County FS&LA, también están reduciendo su tamaño con el cierre de sucursales individuales.
El patrón de cierre de sucursales refleja un cambio en el sector bancario a medida que las entidades se adaptan a los cambios de comportamiento de los clientes, como el mayor uso de los servicios bancarios digitales. Los anuncios oficiales de cierre de sucursales los realiza la Oficina del Interventor de la Moneda, y el Philadelphia Business Journal ha informado de los recientes recortes de plantilla. Un portavoz de PNC facilitó más detalles por correo electrónico.
En medio de estos cambios, se están ofreciendo a los clientes formas alternativas de interactuar con sus bancos, incluso a través de plataformas digitales. El cambio del sector a los servicios en línea permite hacer comentarios y correcciones de historias a través de enlaces de contacto, a medida que los bancos siguen racionalizando sus operaciones para servir mejor a sus clientes en un mercado más centrado en lo digital.
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