SAN FRANCISCO - Twilio Inc. (NYSE: TWLO), plataforma global de captación de clientes, ha anunciado sus planes para alcanzar el umbral de rentabilidad no-GAAP de las operaciones de su negocio Segment en el segundo trimestre de 2025.
La empresa también pretende alcanzar la rentabilidad operativa consolidada GAAP para el cuarto trimestre de 2025. Además, Twilio ha anunciado un aumento de su programa de recompra de acciones en 2.000 millones de dólares, que se espera completar en el año fiscal 2024.
Tras una extensa revisión operativa iniciada por el Consejo de Twilio y el nuevo CEO Khozema Shipchandler, que tomó el timón en enero de 2024, la compañía ha decidido mantener y revitalizar su negocio de Segmentos en lugar de explorar una venta. La revisión incluyó conversaciones con clientes, partes interesadas internas y asesores independientes, concluyendo que las mejoras operativas servirían mejor a los intereses de los accionistas.
El Segmento de Twilio, que contribuye con un 7% a los ingresos de la empresa en 2023, se considera un diferenciador clave para sus ofertas de compromiso con el cliente, en particular con la integración de la inteligencia artificial (IA). A pesar de su reciente bajo rendimiento, más de 8.000 clientes utilizan los datos de Segment.
Para cambiar la suerte de Segment, Twilio se está centrando en el rigor operativo, la disciplina de costes y la velocidad de innovación. Estos esfuerzos incluyen la racionalización de las inversiones, la mejora de la incorporación de clientes con IA y automatización, y el lanzamiento de tres nuevos productos en 2024 que integran Segment en los servicios de comunicaciones de Twilio.
En relación con estos cambios estratégicos, Thomas Wyatt ha sido nombrado presidente de Segment, a partir del 11 de marzo de 2024. Se espera que los conocimientos de Wyatt en análisis de datos e IA, junto con su experiencia en la ampliación de empresas, impulsen a Segment hacia sus objetivos financieros y operativos.
Twilio reafirmó su orientación para el primer trimestre de 2024, proporcionada inicialmente el 14 de febrero de 2024, y estableció objetivos financieros para los años fiscales 2024 y 2025. Éstos incluyen un rango de ingresos de operaciones no-GAAP de 550 a 600 millones de dólares para 2024, teniendo en cuenta los vientos en contra de los productos discontinuados y los nuevos programas de bonos en efectivo para empleados.
La iniciativa de recompra de acciones de la empresa, que ahora asciende a aproximadamente 3.000 millones de dólares si se incluye la autorización anterior, refleja la confianza de Twilio en su dirección estratégica y en la mejora de su perfil de flujo de caja libre.
Este anuncio se basa en un comunicado de prensa de Twilio.
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