WASHINGTON - ibex (NASDAQ: IBEX), destacado proveedor de externalización de procesos de negocio (BPO) y tecnología de captación de clientes, ha anunciado hoy que Jim Ferrato, Director de Información (CIO) de la compañía, se jubilará el 30 de junio de 2024. Ferrato ha sido una figura clave en ibex desde 2015, desempeñando un papel fundamental en los avances tecnológicos y la infraestructura de la empresa.
Bajo el liderazgo de Ferrato, ibex ha experimentado un importante crecimiento y reconocimiento, especialmente en el desarrollo de su plataforma tecnológica empresarial y en la adaptación de su plantilla a las operaciones remotas durante la pandemia de COVID-19. Su notable contribución incluye liderar la creación de la suite de soluciones Wave iX, una plataforma impulsada por IA generativa diseñada para mejorar la experiencia del cliente proporcionando interacciones hiperpersonalizadas e inteligentes.
La suite ha sido una piedra angular de la oferta de servicios de ibex, contribuyendo a los recientes galardones de la empresa, como el Premio a la Excelencia en Inteligencia Artificial 2024, los Premios a la Innovación en Experiencia del Cliente consecutivos de 2023 y 2024, y los Premios a la Tecnología de Contact Center de 2022 a 2024. El CEO Bob Dechant elogió la visión y el liderazgo de Ferrato, que han sido fundamentales para establecer la reputación de ibex de ofrecer soluciones de experiencia del cliente (CX) de primer nivel.
La carrera de Ferrato abarca más de tres décadas y media en el sector de las TI, con puestos de responsabilidad en varias empresas, entre ellas ACCENT Marketing y Aspect Communications. Mientras ibex inicia la búsqueda de un nuevo CIO, Ferrato deja tras de sí un legado de innovación y una hoja de ruta para futuros desarrollos tecnológicos en la empresa.
ibex cuenta con 31 centros globales de CX y emplea a más de 30.000 personas en todo el mundo. La empresa se centra en aprovechar su tecnología basada en IA para gestionar cerca de 200 millones de interacciones con clientes al año, lo que contribuye con más de 2.200 millones de dólares en ingresos de por vida de los clientes cada año.
Este anuncio se basa en un comunicado de prensa de ibex.
Opiniones de InvestingPro
Mientras ibex (NASDAQ: IBEX) se prepara para una transición de liderazgo con la jubilación de su Director de Información, los inversores y las partes interesadas están observando de cerca la salud financiera y el rendimiento del mercado de la compañía. Según los datos de InvestingPro, ibex cotiza actualmente a un bajo PER de 8,23, lo que sugiere que la acción puede estar infravalorada en relación con su crecimiento de beneficios a corto plazo. Este podría ser un punto atractivo para los inversores teniendo en cuenta los avances tecnológicos de la empresa y su presencia en el mercado.
Si bien los ingresos de la empresa han experimentado un ligero descenso del 1,15% en los últimos doce meses a partir del segundo trimestre de 2024, ibex mantiene un sólido margen de beneficio bruto del 29,25%, lo que indica una gestión eficiente de los costes y una sólida posición competitiva en el sector de BPO. Además, la dirección de ibex ha participado activamente en la recompra de acciones, lo que indica confianza en las perspectivas futuras de la empresa. Un consejo de InvestingPro destaca la elevada rentabilidad para el accionista, que podría ser resultado de estas recompras, a pesar de que la empresa no paga dividendos.
También cabe destacar que, aunque los analistas han revisado a la baja sus expectativas de beneficios para el próximo periodo, los activos líquidos de ibex superan sus obligaciones a corto plazo, lo que proporciona estabilidad financiera mientras atraviesa la jubilación de un ejecutivo clave. Los inversores que busquen más información y consejos adicionales de InvestingPro, como el hecho de que la empresa opere con un nivel moderado de deuda y su rentabilidad en los últimos doce meses, pueden encontrar más información en el análisis detallado de InvestingPro en https://www.investing.com/pro/IBEX. Además, utilice el código de cupón PRONEWS24 para obtener un 10% de descuento adicional en una suscripción anual o bianual Pro y Pro+, donde encontrará 10 consejos InvestingPro más para enriquecer su estrategia de inversión.
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