MELVILLE, Nueva York - Verint (NASDAQ: VRNT), empresa especializada en la automatización de la experiencia del cliente (CX), ha firmado un contrato plurianual valorado en 4 millones de dólares con uno de los cinco principales bancos de Estados Unidos. El acuerdo se centrará en mejorar la automatización de la experiencia del cliente en las operaciones del centro de contacto del banco.
El contrato implica el despliegue de las aplicaciones Verint Open Platform en aproximadamente 5.000 agentes, lo que representa una octava parte de la plantilla total del centro de contacto del banco, que consta de 40.000 agentes en varias unidades de negocio. El acuerdo también incluye una opción para que el banco amplíe aún más el uso de la tecnología de Verint.
Dan Bodner, presidente y consejero delegado de Verint, expresó su satisfacción por la asociación, destacando la posición única de Verint para ayudar a las grandes marcas a aumentar gradualmente la automatización de CX a través de su plataforma abierta. También mencionó posibles expansiones futuras, incluido el despliegue de bots impulsados por IA que se espera que impulsen resultados empresariales significativos a través de la inteligencia artificial, aunque estos no están actualmente dentro del alcance del contrato existente.
Verint, líder en automatización de CX, presta sus servicios a una amplia gama de clientes, entre los que se incluyen más de 80 empresas incluidas en la lista Fortune 100. Estas organizaciones utilizan los servicios de Verint para mejorar sus procesos de negocio. Estas organizaciones utilizan la plataforma de Verint y bots impulsados por IA para lograr resultados de negocio tangibles en toda la empresa.
La empresa, que se enorgullece de estar certificada por Great Place to Work®, es conocida por sus marcas comerciales como Verint Da Vinci y Verint Open CCaaS. Las declaraciones prospectivas de Verint en el comunicado de prensa están sujetas a diversos riesgos, incertidumbres y suposiciones que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de los proyectados.
Perspectivas de InvestingPro
Mientras Verint (NASDAQ: VRNT) se asegura un importante contrato con uno de los principales bancos de EE.UU., sus métricas financieras y su rendimiento en el mercado proporcionan un contexto más amplio para los inversores. La capitalización bursátil de la empresa se sitúa en 1.930 millones de dólares, lo que refleja su posición dentro del sector. A pesar de una relación PER de 112,16, que sugiere una valoración premium, la relación PER ajustada para los últimos doce meses a partir del cuarto trimestre de 2024 es ligeramente inferior, de 101,73. Esto podría indicar que los inversores esperan un crecimiento de los beneficios.
Uno de los consejos clave de InvestingPro para Verint es la agresiva estrategia de recompra de acciones por parte de la dirección, que puede ser una señal de la confianza de la empresa en sus perspectivas de futuro y a menudo sirve para aumentar el valor para el accionista. Además, se espera que los ingresos netos de Verint crezcan este año, lo que concuerda con los movimientos estratégicos de la empresa, como el reciente contrato multimillonario.
Las acciones de Verint han experimentado una gran subida de precios en los últimos seis meses, con una rentabilidad del 34,05%, lo que subraya el sentimiento positivo del mercado en torno a la empresa. Este rendimiento es especialmente destacable en el contexto de un año difícil, en el que la rentabilidad total del precio a un año se sitúa en el -10,42%. El crecimiento de los ingresos de la empresa sigue siendo modesto, del 0,9% en los últimos doce meses a partir del cuarto trimestre de 2024, pero el crecimiento trimestral de los ingresos del 12,22% indica un repunte más reciente de la actividad empresarial.
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