El director de tecnología de Walmart (NYSE:WMT) ha dicho que las criptomonedas y la tecnología blockchain desempeñarán un papel central en la próxima estrategia digital de la empresa.
El CTO de Walmart, Suresh Kumar, señaló en Yahoo Finance All Markets Summit que cree que las criptomonedas se convertirán en un importante disruptor en los pagos y tiene la intención de posicionar a la compañía más grande del mundo por ingresos en consecuencia.
Con ese fin, Kumar dijo que está trabajando para optimizar el uso de criptomonedas para los clientes, quienes dijo que eventualmente podrán usar criptomonedas en las tiendas online de Walmart.
Walmart: Las criptomonedas revolucionarán el compromiso del cliente
Sin embargo, Kumar enfatizó que la tecnología emergente no solo revolucionará los pagos, sino que también podría facilitar un cambio en la forma en que los clientes interactúan con los productos de consumo.
Procedió a hacer referencia al papel que las redes sociales han estado jugando en la alteración de los hábitos de compra de los consumidores. Por ejemplo, muchos clientes se han sentido atraídos por los productos presentados por personas influyentes a través de sus transmisiones en vivo.
Con la llegada del metaverso, Kumar cree que las criptomonedas podrían ayudar a acelerar la tendencia que han iniciado las redes sociales con respecto a la interacción con el cliente, ya que los consumidores migran potencialmente a espacios virtuales, donde las criptomonedas suplantarían al efectivo.
Además de las criptomonedas, Kumar dijo que la empresa también podría utilizar la tecnología blockchain subyacente para mejorar la experiencia del cliente, así como optimizar su cadena de suministro.
Walmart lleva blockchain a la cadena de suministro
Estos son solo algunos de los últimos avances que Kumar ha traído a Walmart desde que se convirtió en el primer CTO de la compañía en 2019.
Además de establecer centros tecnológicos en Atlanta y Toronto, así como aumentar la plantilla de empleados tecnológicos en 5000, Kumar ya ha introducido la tecnología blockchain en la cadena de suministro de la empresa, que sustenta un sistema de seguimiento que utiliza para obtener sus productos y productos.
Si bien la introducción de esta tecnología pasó prácticamente desapercibida, Walmart apareció en los titulares el año pasado, cuando solicitó varias patentes, lo que indica su intención de vender sus productos virtualmente.
Esto generó especulaciones sobre los planes adicionales de la compañía para la integración de activos digitales, que cada vez parece estar dando frutos.
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