El líder mundial en CRM, Salesforce (NYSE:CRM), dio a conocer, a través de su portal web Salesforce.com, las conclusiones de la primera edición del informe State of Commerce, en el que se analiza las principales tendencias acerca del comportamiento de los consumidores, así como los compradores alrededor del mundo.
El informe revela, que la migración digital ha ido en ascenso de manera considerable como consecuencia a los cambios provocados por la pandemia del Covid-19. El mismo, hace mención, de cómo las empresas están tomando decisiones para poder llevar a cabo los objetivos planteados en sus diferentes líneas de negocio.
Así mismo, el estudio State of Commerce, ofrece las bases para que tanto negocios orientados al consumidor (B2C), como negocio a negocio (B2B) tengan mejor adaptabilidad a las circunstancias actuales.