Los bancos digitales han ganado cada vez más espacio en Brasil. Eso es lo que muestra un estudio realizado por Akamai Technologies, una empresa de nube y ciberseguridad, en asociación con Cantarino Brasileiro, con más de mil brasileños, para comprender los principales hábitos de los clientes bancarios en todo el territorio nacional. El estudio “La experiencia del cliente de los principales bancos brasileños en 2022” reveló que el 70% de los encuestados tiene una cuenta tanto en bancos tradicionales como digitales.
En la misma encuesta realizada en 2020, ese número fue solo del 37%. La cantidad de clientes que sólo tenían una cuenta bancaria tradicional se redujo del 57% en 2020 al 21% en 2022. Como resultado, es posible notar la fuerte tendencia de los consumidores a incorporar lo digital en su vida diaria. El crecimiento de lo digital se espera y se observa año tras año, pero lo que sorprende es que el 3% de quienes solo tenían una cuenta bancaria digital terminaron adoptando también una cuenta bancaria tradicional este año, algo que no se había visto en años anteriores.
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