Madrid, 25 oct (.).- La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha constatado una mejora "significativa" de la transparencia y comprensibilidad de las comunicaciones que las comercializadoras eléctricas remiten a sus clientes con motivo de la revisión anual de precios, según un informe publicado este miércoles.
El texto, que evalúa las comunicaciones realizadas por 19 comercializadoras -entre ellas, las de Iberdrola (BME:IBE), Endesa (BME:ELE), Naturgy (BME:NTGY), Repsol (BME:REP) y EDP-, concluye que las compañías cumplen con los requisitos fijados por la Ley del Sector Eléctrico, y resalta que "varias destacan favorablemente por el progreso en la transparencia y calidad de sus comunicaciones al consumidor".
Como explica la CNMC, la subida de los precios de la energía en 2021 impulsó cambios legales para que las compañías informaran correctamente de las revisiones anuales en sus contratos.
Así, las comunicaciones deben ser claras, informar con un mes de antelación de los nuevos precios y compararlos antes y después de la revisión.
A pesar de la mejora experimentada, el organismo insiste en que deben incluir un título o asunto con el motivo de comunicación que se diferencie de la factura, así como la cláusula por la que se modifican las condiciones del contrato o se revisa la previsión de precios.
También han de contar con unas tablas comparativas con los precios antes y después del cambio y los parámetros para la estimación del coste anual, así como con un código QR con el acceso al comparador de ofertas de la CNMC.
El informe incorpora un tipo de comunicación estándar para facilitar a las comercializadoras la información que deben suministrar sobre la revisión anual de precios.