Brasilia, 28 jul (EFE).- El Gobierno brasileño ha pedido que sean
aplicadas sendas multas por unos 150 millones de dólares a la
telefónica Claro, de capital mexicano, y a la nacional Oi, por sus
recurrentes fallos en el servicio, informaron hoy fuentes oficiales.
Un informe difundido por el Ministerio de Justicia señala que las
empresas de telefonía responden por el 57 por ciento de todas las
denuncias que recibe el Departamento de Protección al Consumidor,
que depende del Ministerio de Justicia.
El titular de esa cartera, Tarso Genro, dijo hoy en un acto
público que su despacho ha pedido procesar a las telefónicas Claro y
Oi "por reiterados incumplimientos de las reglas que tienen que ser
seguidas en la atención al consumidor".
Genro indicó que han sido solicitadas sanciones por 300 millones
de reales (unos 150 millones de dólares) "por daños morales" contra
cada una de esas empresas, que son, entre las telefónicas, las que
acumulan el mayor número de quejas de los consumidores brasileños.
Según datos presentados por el ministro, la mexicana Claro lidera
ese renglón, con un 31 por ciento de las denuncias en el área de
telefonía móvil, mientras que Oi encabeza la lista de demandas por
fallas en el servicio de telefonía fija, con un 59 por ciento.
Genro explicó que casi todas las denuncias se refieren a
problemas de acceso a la red, a la mala calidad de la atención a los
clientes y a las demoras para atender pedidos de cancelación del
servicio. EFE
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El Gobierno brasileño pide millonarias multas contra telefónicas
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