Madrid, 5 abr (.).- La asociación de consumidores Adicae ha calificado de "avance histórico" la aprobación por parte del Consejo de Ministros del anteproyecto de ley para la creación de la Autoridad Administrativa Independiente en Defensa del Cliente Financiero.
En un comunicado, Adicae ha explicado este martes que la iniciativa presentada por el Gobierno supone un paso adelante para los consumidores bancarios y financieros, dada la necesidad de establecer un sistema de resolución de conflictos eficaz y permanente en este ámbito.
En este sentido, y a la espera de conocer el texto completo del anteproyecto de ley, considera especialmente relevante el carácter vinculante de las resoluciones del nuevo organismo, así como los cinco ejes de la red protección de los consumidores en los servicios financieros.
Así, asegura que la regulación de los servicios de atención al cliente, la integración en la regulación de los recientes protocolos y compromisos de la banca para la inclusión financiera, y los avances en la educación financiera pueden contribuir a crear un sistema de defensa de los derechos globales de los consumidores que responda a los principales retos.
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