Madrid, 4 oct (.).- La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y su homóloga portuguesa, la Asociación Portuguesa de Agencias de Viajes y Turismo (APAVT), han exigido a las aerolíneas que devuelvan a las agencias de viajes el importe que todavía adeudan correspondiente a los reembolsos de sus pasajeros.
Ambas patronales han explicado este lunes en un comunicado conjunto que consideran "inaceptable" que las aerolíneas aún no hayan devuelto todo el dinero que deben al sector debido a los reembolsos que han tenido que pagar a los pasajeros tras la cancelación de vuelos durante la pandemia.
Critican que una aerolínea como Air Europa, pese a haber recibido 475 millones de euros de ayudas en concepto de rescate público, sigue devolviendo "a cuentagotas" el importe que adeuda a las agencias por los billetes cancelados.
Vuelven a pedir por ello que se vincule directamente el acceso a fondos públicos por parte de las aerolíneas con el cumplimiento de sus obligaciones con los pasajeros.
Además, recuerdan que la negativa de las aerolíneas a abonar esas cantidades supone una vulneración de los derechos de los pasajeros portugueses y españoles e incumple la normativa europea, que recoge la obligación de llevar a cabo el reembolso en un plazo de siete días desde la cancelación de los vuelos.
Esta situación ha ocasionado que las aerolíneas hayan tenido que adelantar los reembolsos correspondientes a los vuelos incluidos en los paquetes contratados con las aerolíneas, causando un perjuicio económico para las agencias que agrava su ya de por sí complicada situación.
Así, el presidente de CEAV, Carlos Garrido, denuncia que "las aerolíneas no pueden ser objeto de situaciones favorables en relación con otros actores de la cadena turística como agencias de viajes y operadores".