LOS ÁNGELES - AliExpress, el servicio global de venta online de Alibaba International Digital Commerce Group, ha anunciado una serie de mejoras destinadas a mejorar la experiencia de compra de sus clientes estadounidenses. Estas actualizaciones incluyen tiempos de envío más rápidos, amplias garantías de entrega y una aplicación móvil rediseñada para facilitar la navegación por su oferta de productos.
La plataforma, que conecta directamente a los consumidores con fabricantes internacionales, ha experimentado recientemente un aumento significativo de su presencia en el mercado estadounidense, con un incremento interanual del 60% en el volumen de pedidos del trimestre finalizado el 31 de diciembre de 2023. Según Similarweb, las visitas medias mensuales de AliExpress en EE.UU. aumentaron un 290% en 2023, lo que la sitúa como uno de los sitios de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el país.
Entre las principales mejoras anunciadas por AliExpress se incluye un envío más rápido, con objetivos de entrega de 5 a 12 días naturales para los pedidos Choice y de 8 a 14 días naturales para los pedidos fuera del mercado Choice. La empresa también ha introducido una garantía de entrega, que ofrece un cupón de 1 dólar a los compradores si un pedido no llega en la fecha de entrega estimada. Además, AliExpress ha implementado garantías de reembolso para los artículos que no se entreguen en los 30 días siguientes al envío, o si los productos llegan dañados o se pierden.
Para mejorar aún más la satisfacción del cliente, AliExpress ofrece ahora devoluciones gratuitas de millones de artículos, lo que permite a los compradores iniciar una devolución en los 90 días siguientes al pago, siendo gratuita la primera devolución de cada pedido matriz. La recién renovada aplicación móvil promete una experiencia de compra más personalizada y agradable, con mejores capacidades de búsqueda y opciones de clasificación.
Para celebrar su 14º aniversario, AliExpress invita a sus clientes a disfrutar de hasta un 70% de descuento desde hoy hasta el 27 de marzo, en una amplia gama de productos de moda, electrónica, hogar y belleza.
Este anuncio se basa en un comunicado de prensa de AliExpress, que opera desde 2010 como plataforma de comercio electrónico entre empresas y consumidores, ofreciendo productos de fabricantes y distribuidores con sede principalmente en China a una base de clientes global.
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