Madrid, 7 jul (.).- Las aseguradoras Allianz (DE:ALVG) y Caser coinciden en que deberían ser más ágiles a la hora de lanzar nuevos productos al mercado, pero al mismo tiempo defienden la experiencia del sector, su regulación, y la capacidad de hacer frente a las tecnológicas.
Durante su participación en un encuentro organizado por el IESE y EY, el consejero delegado de Allianz Seguros, José Luis Ferré, ha reconocido que las tecnológicas son "muy rápidas" implantando nuevas ideas y eso choca, por ejemplo, con los meses que tardan las aseguradoras para lanzar un producto.
En su opinión, ahí las aseguradoras tienen que aprender, una idea defendida también por el director general de Caser, Ignacio Eyries, en la misma charla sobre innovación del sector.
El consejero delegado de Allianz ha considerado que la digitalización requiere de simplicidad: menos productos y más sencillos, además de adaptación de plataformas digitales y escala para no tener que hacer las cosas de manera diferente por países.
También cree que tras la pandemia el producto ha perdido peso y el servicio lo ha ganado, puesto que cada vez cuesta más diferenciar entre un seguro de automóviles de una compañía y el elemento diferenciador es el servicio que se ofrece.
Y ahí, ha explicado, hay mucho camino en el desarrollo de ofertas para tener al cliente vivo durante mucho tiempo. "De lo contrario sólo se acuerda de nosotros cuando le cobramos el recibo o tenga un siniestro", ha resumido.
Para el director general de Caser, además, el uso de los datos será clave para personalizar la oferta de productos y aunque las grandes tecnológicas llevan la delantera con el manejo de esta información, Eyries destaca que el seguro tiene la experiencia y sabe cómo solucionar problemas de las personas.
Además, defiende que las aseguradoras son un sector regulado y eso tiene que verse como "una barrera competitiva" porque las tecnológicas huyen de los mercados supervisados "como el gato del agua".