Sevilla, 2 nov (.).- La empresa tecnológica valenciana Amazing up ha presentado en el Tourism Innovation Summit (TIS), que se celebra esta semana en Sevilla, un avatar o asistente virtual enfocado para recepciones de hoteles, centros de visitantes, museos y oficinas de turismo, entre otros servicios.
El director comercial de la empresa, Toni García, ha explicado a EFE que es la primera empresa en España en lanzar un producto de estas características terminado y testado en Tenerife y basado en la inteligencia artificial.
Se trata de un avatar en 3D que actúa como asistente virtual desde una pantalla que se puede instalar en un hotel y cuya misión es ayudar a los clientes a resolver preguntas sencillas que suelen consultar en recepción como la hora del desayuno y horarios de transportes, entre otros.
De esta forma, se libera de trabajo a los empleados de las recepción de los hoteles y se ayuda a los clientes en sus consultas de información en cualquier idioma, ha indicado el director comercial.
El avatar se ha programado con inteligencia artificial para responder las preguntas de los clientes y va aprendiendo, de forma que si no contesta correctamente se adapta en tiempo real para buscar la respuesta adecuada.
Además, está preparado para incorporar un lector de códigos QR para ayudar a los clientes a comprar entradas o hacer reservas, entre otros servicios.
Según el director comercial de Amazing up, el avatar tiene infinitas posibilidades comerciales ya que incorpora una tecnología muy adaptable que permite un GPS virtual por la ciudad o controlar domóticamente la habitación, aunque en un primer momento su aplicación se limita a responder preguntas.
El producto se comercializa como una pantalla, similar al montaje de un cajero automático, en el que aparece un avatar que te ve, te oye y te ofrece respuestas a las preguntas, por lo que se puede instalar en varios puntos de acceso a un hotel para atender las consultas de los clientes.
También los museos se han interesado por esta innovación, que, además de ofrecer información a los consultas de los visitantes, contempla la posibilidad de hacer recreaciones en tres D de las salas o formar parte de una audioguía para que no sólo te informe sino que te acompañe en el recorrido.
Amazing up es una empresa tecnológica con diez años de vida que se inició en el sector turístico aunque se ha ido expandiendo a otras ramas y ha presentado en esta cumbre del turismo mundial este producto innovador ya que el año pasado también participaron con un expositor y les fue muy bien para dar a conocer sus productos, según su director comercial.
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