Barcelona, 27 ene (.).- Banco Sabadell (MC:SABE) prepara un despliegue de su equipo de gestores especialistas, que llegarán a ser unos 1.200, para impulsar la atención a particulares y mejorar sus cifras de captación de hipotecas, seguros y productos de inversión.
Ésta es una de las líneas en las que trabaja la entidad bancaria tras detectar que los clientes demandan un apoyo especializado y acompañamiento para contratar estos productos, según ha explicado este jueves en conferencia de prensa el consejero delegado del Sabadell, César González-Bueno.
"Los gestores especialistas son un elemento clave en la banca de particulares", ha destacado el directivo.
La entidad ha llevado a cabo una prueba piloto en el último trimestre de 2021 y ahora prepara un despliegue a mayor escala que supondrá "una transformación radical" de su negocio de retail, ha afirmado.
El Sabadell, que ha cerrado 2021 con un beneficio de 530 millones de euros, ha conseguido un saldo de crédito vivo de 154.912 millones de euros y un crecimiento de la inversión del 6,7 %.
La producción hipotecaria mantiene también la tendencia positiva en España y alcanza los 1.369 millones en el trimestre, un 5 % interanual más.
En el Reino Unido, la firma de nuevas hipotecas llega a los 2.169 millones de libras en el trimestre, un 56 % más que en el mismo período de 2020.
Respecto a la atención que merecen las personas más mayores por parte de las entidades bancarias, González-Bueno se ha mostrado convencido de que "es necesaria una gran sensibilidad" ya que "la digitalización, que tiene grandes ventajas, nos obliga a estar más pendientes de los que tienen menos capacidad de adaptación a estas tecnologías".
En relación con Banco Sabadell, considera que los profesionales de su entidad "están muy formados y sensibilizados en la atención a las personas de más edad".
"Tienen toda nuestra atención. Estamos insistiendo en que se les atienda adecuadamente y se les apoye en el servicio", ha dicho.