Madrid, 25 ene (.).- La presidenta del Banco Santander (MC:SAN), Ana Botín, ha defendido hoy el papel que han tenido los bancos durante la crisis y el funcionamiento del mercado hipotecario español, que ha permitido a muchas familias ser dueñas de sus hogares.
"Los bancos españoles no recibimos ayudas públicas", es más, "contribuimos con 20.000 millones al saneamiento de las cajas", ha añadido Botín en la rueda de prensa de la presentación de resultados del grupo en 2016.
Y ante el deterioro generalizado de la imagen del sector, ya sea por los desahucios, las preferentes o ahora por las cláusulas suelo, Botín cree que la clave está en que las entidades siguen dando "buenos servicios a precios competitivos".
En su opinión, el día a día con los clientes es lo que permite mantener la confianza, y desde el banco recuerdan que ellos no ofrecieron hipotecas con cláusulas suelo y por eso no se plantean ahora cambiar su política comercial.
Sin hacer autocrítica sobre el sector, Botín ha explicado que "el mundo ha cambiado" y eso obliga a hacer las cosas de otra manera, no sin antes destacar que los bancos han promovido el acceso de miles de familias a una vivienda.
El mercado hipotecario "ha funcionado muy bien" porque, a su juicio, existe seguridad jurídica y transparencia, algo que considera clave mantener.
A pesar de las dificultades de los últimos años, el coste de la hipoteca en España se ha mantenido un punto por debajo de la media europea, el 83 % de los españoles son propietarios de su casa y los bancos han ayudado a miles de clientes.
Solo en el caso del Banco Santander, ha reivindicado Botín, se han reestructurado más de 100.000 hipotecas para "ayudar a muchos clientes a salir adelante".
Por otro lado, sobre la cuenta 123, el producto estrella de la entidad en España para atraer clientes, Botín ha justificado que las condiciones han cambiado (incorporación de nuevas comisiones) porque el banco quiere que esa cuenta sea la principal y el usuario aumente su vinculación con el banco.
Y el Santander, que defiende que los servicios se deben cobrar "de manera transparente", espera llegar a 4 millones de clientes con esta cuenta.
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