Madrid, 15 nov (.).- La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) está trabajando, junto con las comunidades autónomas y el Ministerio de Consumo, para conocer qué distribuidoras no están facturando a las comercializadoras, lo que está retrasando la facturación de éstas a algunos clientes desde junio, cuando entraron en vigor las nuevas tarifas eléctricas.
Según han indicado a EFE fuentes del regulador, la Dirección de Energía de la CNMC está perfectamente al tanto de este problema que está habiendo en la facturación de algunos clientes.
Por eso, están trabajando en coordinación con las comunidades autónomas, cuyas consejerías de Consumo son las que conocen qué distribuidoras no están facturando, y también están en contacto con el Ministerio de Consumo.
Actualmente, la CNMC está recabando información, analizando el asunto y buscando soluciones, pero aún no ha incoado formalmente ningún expediente, por lo que no ha facilitado ni las empresas ni las conductas investigadas, y las actuaciones que pudieran llevarse a cabo aún no están decididas.
La asociación de consumidores Facua ha recordado este lunes que ya requirió en septiembre a la CNMC que investigara el comportamiento de las comercializadoras y distribuidoras eléctricas, que dice que han dejado de emitir millones de facturas o lo han hecho con errores.
Facua, que acusa del caos a las distribuidoras (las empresas que distribuyen por sus infraestructuras la electricidad hasta los puntos de consumo, pero que no tienen por qué ser con quién se tenga contratado el suministro), pidió a Competencia que evaluara si las empresas habían actuado de forma negligente.
Según Facua, "las distribuidoras han sido incapaces de adaptarse al nuevo sistema de peajes y cargos regulados en vigor desde este junio, provocando que no faciliten a las comercializadoras los datos de facturación o lo hagan con errores", lo que hace que "multitud de clientes lleven desde entonces sin recibir las facturas o lo han hecho con cantidades irregulares que tienen que corregirse".
"Los problemas de las distribuidoras para adaptarse a los cambios regulatorios están provocando que los consumidores acumulen importantes deudas y desconozcan si les aplican las tarifas correctas", ha dicho Facua, que ha recordado que las distribuidoras conocían que el nuevo sistema de tarifas iba a ponerse en marcha con meses de antelación.
Facua también ha señalado que si se ha producido un funcionamiento incorrecto de los contadores o un error de tipo administrativo que haya provocado retrasos en la facturación o el cobro de cantidades inferiores a las que correspondían, los consumidores tienen derecho a realizar los pagos en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error.
En el caso de que se hubieran facturado cantidades superiores a las debidas, deberán devolverse íntegramente "en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver".
Además, los consumidores no tienen que abonar ninguna cantidad facturada con más de un año de retraso.
Facua advierte a los consumidores que reciban facturas atrasadas de que pueden rechazar los cargos en sus entidades bancarias y dirigirse a sus comercializadoras eléctricas para solicitar el pago prorrateado en el mismo número de meses que haya durado el error de facturación.
La distribuidora de Iberdrola (MC:IBE), i-DE, ha indicado que en su caso no se ha producido ninguna incidencia con las comercializadoras, gracias a que adaptaron con tiempo sus sistemas sin ningún incidente.
Ha añadido que en su caso han sido capaces de facturar sin retraso real a las comercializadoras, que son las que tienen el contacto directo con los clientes.
Por otra parte, Facua ha recordado que también pidió a la CNMC que investigara un problema informático de Endesa (MC:ELE), que derivó que desde septiembre del año pasado dejara de emitir y cobrar "millones de facturas".
Según la asociación de consumidores, "el error informático de Endesa se inició hace ya un año y es una incógnita si a fecha de hoy está totalmente resuelto".