NEWARK, California - Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), un destacado proveedor global de soluciones de experiencia del cliente (CX), ha anunciado hoy el nombramiento de Ryan Peterson como Vicepresidente Ejecutivo y Director de Producto.
Peterson, que recientemente trabajó como Líder Global en Amazon Web Services, será responsable de dirigir la innovación de productos de la compañía, centrándose en soluciones impulsadas por IA generativa (GenAI).
Ryan Peterson se une al Equipo Ejecutivo Global de Concentrix y reportará directamente al Presidente y CEO Chris Caldwell. Su papel consistirá en el diseño, desarrollo y despliegue de productos destinados a mejorar las experiencias de los clientes y la productividad de la fuerza de trabajo global de Concentrix.
La trayectoria de Peterson incluye importantes logros de crecimiento en sus anteriores funciones en Amazon Web Services, en particular con la aplicación Amazon Connect (CXE) y la división de almacenamiento de AWS. Su experiencia se extiende más allá de una década en empresas de gestión de datos, un área clave para el despliegue de tecnologías de IA.
Caldwell expresó su entusiasmo por la incorporación de Peterson al equipo directivo, destacando el potencial para acelerar la innovación y escalar soluciones dentro de la compañía. El propio Peterson comentó la oportunidad de combinar tecnología y conocimiento humano para ofrecer soluciones de CX superiores para empresas líderes.
La contratación se produce mientras Concentrix sigue ampliando sus capacidades y su cartera de productos, aprovechando su experiencia en conocimiento del cliente y datos propios. La empresa opera en más de 70 países, ofrece servicios en varios sectores verticales y opera bajo el nombre comercial Concentrix + Webhelp.
Este nombramiento forma parte de la estrategia en curso de Concentrix para mejorar su posición en la industria CX mediante la integración de soluciones avanzadas de IA en sus servicios. Se espera que el enfoque de la empresa en la innovación y el desarrollo de productos contribuya a su futuro crecimiento y eficiencia.
Esta noticia se basa en un comunicado de prensa.
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