Barcelona, 15 jul (.).- Investigadores de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) han desarrollado Xatkit, un bot -asistente virtual- que reconoce el catálogo de productos de una tienda y que es capaz de "aprender" por sí mismo las novedades sobre los productos.
Xatkit es una empresa derivada de la UOC que ofrece bots entrenados para el comercio electrónico y que es capaz de contestar comentarios y responder llamadas en inglés, castellano y catalán, ha informado la universidad este jueves en un comunicado.
"Nuestros bots pueden hacer cualquier tarea que desempeñaría un vendedor humano, desde recomendar productos o mostrar ofertas hasta avisar a la tienda de que los clientes preguntan por un producto que ahora mismo no se está ofreciendo", ha afirmado el creador de Xatkit, Jordi Cabot.
El equipo de Xatkit trabaja con programas libres, lo que permite a los clientes configurar fácilmente los asistentes virtuales, según un comunicado.
"El bot puede averiguar si el cliente está enfadado y adaptar su respuesta a la situación", agrega Cabot.
Xatkit ha ganado el premio del jurado del SpinUOC 2021, el programa anual para el emprendimiento de la universidad y ha sido cofinanciado por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).
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