Madrid, 25 mar. (.).- La aseguradora DKV obtuvo un beneficio neto de 42 millones de euros en 2020, un 20 % más que el año anterior, impulsado, entre otros factores, por el incremento de los ingresos de Asistencia Sanitaria, que representaron el 87 % de las primas y sumaron 620 millones de euros.
Así lo han informado en rueda de prensa telemática el consejero delegado del Grupo, Josep Santacreu y el director general financiero, Javier Cubría, que han precisado que la facturación de todos los ramos de negocio creció un 9 % y alcanzó los 865 millones.
Después de Asistencia Sanitaria, Decesos fue el ramo con un mayor crecimiento de los ingresos, un 2 %, hasta los 61 millones de euros.
En 2020, DKV sumó 168.093 clientes, lo que supone un crecimiento de 10 % respecto a 2019, y se acerca a los 2 millones en España, impulsado especialmente por el ramo de Salud, que crece un 22 %.
En el año de la pandemia, DKV tomó desde el primer momento algunas medidas para aliviar la situación de los clientes, como las soluciones a medida en coberturas y opciones de pago en caso de dificultades para pagar la prima o la extensión de la atención psicológica y los servicios de salud digital a todos los clientes.
También se reforzó el soporte a las líneas médicas, Médico 24 horas y las consultas médicas y se habilitó un canal de atención al cliente por Whatsapp par facilitar las gestiones.
En 2020 se pagaron 40,4 millones de euros en comisiones a mediadores y 394,8 millones a proveedores sanitarios en concepto de consultas de atención primaria (1.072.542 consultas), ingresos hospitalarios (37.426), pruebas diagnósticas (2.674.180), o consultas de atención especializada (2.534.326).
Las inversiones del Grupo al cierre del ejercicio ascendían a 778 millones de euros a valor contable, frente a los 679 millones de euros en 2019, distribuidas entre Renta Fija (62 %); Tesorería (26 %); Fondos de Inversión (8 %) e Inmuebles (4 %).
Asimismo, DKV se sumó al fondo de 37 millones de euros promovido por la patronal del seguro español, Unespa, para proteger a los sanitarios que se enfrentan a la pandemia, la mayor póliza colectiva de la historia, ya que da cobertura a más de 700.000 profesionales.
La compañía puso en marcha un plan de ayuda a los más de 15.000 profesionales sanitarios del cuadro médico de la aseguradora con un pago por visita complementario con el fin de "minimizar las pérdidas ocasionadas por esta situación extraordinaria y garantizar la viabilidad de las consultas y el buen servicio a los clientes", explica DKV.
Estas ayudas a los profesionales sanitarios se sumaron a los 5 millones de euros que la sociedad ya les había adelantado en concepto de facturación y a los 5 millones de los acuerdos alcanzados con hospitales y grupos hospitalarios para apoyarles en esta situación de crisis.
Además, puso a disposición de todos los profesionales del cuadro médico una plataforma gratuita de servicios de telemedicina para atender a sus pacientes a través de videollamadas y audiollamadas y chats.
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