EasyJet multada en Francia con 50.000 euros por discriminar a una minusválida

París, 12 feb (EFE).- EasyJet tendrá que pagar 50.000 euros de una multa que le ha impuesto la justicia francesa por haber impedido en marzo de 2010 viajar sola a una mujer minusválida en virtud de unos protocolos de asistencia que la compañía británica de bajo coste dice que ha modificado desde entonces.

El Tribunal de Apelación de París, al término de un proceso en el que la Asociación de Paralíticos de Francia (APF) se había constituido en acusación particular, condenó a EasyJet, que en un comunicado emitido anoche precisó que aunque lamenta el veredicto y que nunca tuvo "intención de discriminar" a la pasajera, no lo recurrirá.

Los hechos, que comenzaron a juzgarse en 2011, ocurrieron el 21 de marzo de 2010 cuando la francesa Marie-Patricia Hoarau embarcó sola en un vuelo de la aerolínea británica entre París y Niza, tras haber facturado "sin dificultades".

Un miembro de la tripulación le indicó que los minusválidos debían ir al lavabo del avión acompañados y, aunque varios pasajeros se mostraron dispuestos a ayudarla en caso de que necesitara entrar en el aseo, el jefe de cabina rechazó sus propuestas, al alegar que no habían sido registrados como acompañantes.

La mujer, que el día anterior había hecho la misma ruta en sentido inverso, tuvo que desembarcar y tomar otro vuelo acompañada de un pasajero a quien el personal de tierra pidió que asumiera ese rol.

La multa se quedó finalmente por debajo de los 70.000 euros que había solicitado la fiscalía, pero multiplicó por 12 los 5.000 euros del dictamen de 2012 en primera instancia, en concepto de daños y perjuicios.

Fuentes de la APF se felicitaron por "esta condena y por el hecho de que la discriminación haya sido reconocida", además de recordar que la reglamentación europea "prohíbe a las compañías aéreas y a los operadores turísticos rechazar, en razón de un problema de movilidad, una reserva o un embarque en los vuelos que despeguen de aeropuertos de la Unión Europea".

EasyJet destacó que desde que ocurrió este caso ha revisado "todas las etapas" de sus vuelos y han "invertido en la prestación de asistencia para todas las necesidades, así como en la formación de (su) tripulación y del personal de tierra".

Así, aseguró que ahora ofrece "un servicio exclusivo de apoyo a la asistencia especial con el fin de identificar las necesidades de los pasajeros y mejorar la calidad de su experiencia en el aeropuerto y a bordo de los aviones", y recordó que en 2012 creó un comité independiente de expertos europeos para proporcionarle orientación y asesoramiento.

El resultado de todo esto, siempre de acuerdo con la versión de la aerolínea, es que el 87 % de sus pasajeros que requieren asistencia especial está satisfecho con sus servicios, y el 98 % volaría de nuevo con EasyJet. EFE